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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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始发应保证辆辆满水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中应加水。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

凡触碰安全红线和禁止行为，未造成事故的，对直接责任人给予不少于1 个月内部待岗，属安全关键岗位的人员，至少3个月内不得安排从事（）的关键岗位，对负有责任的管理人员应追究责任，性质严重的应给予内部
待岗。

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旅客退票时，开车前 24 小时以上、不足 48 小时的，按票面价格（）收取退票费。

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖 2 毫米，身体外露部位无纹身。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过 3 .5毫米的耳钉。

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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

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繁忙干线客运列车脱轨 18 辆以上并中断铁路行车 24小时以上，为特别重大事故。

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可在开车后( )办理退票，按规定核收退票费。

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将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行（），核收保管费。

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办理站车交接，长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

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除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员除外）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。

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列车和到站发现（）乘车时，按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价 50%的票款。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

始发应保证辆辆满水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中应加水。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

A. 原岗位

B. 其他涉及高铁及旅客列车安全

C. 客运

D. 行车

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旅客退票时，开车前 24 小时以上、不足 48 小时的，按票面价格（）收取退票费。

A. 不收取

B. 20%

C. 10%

D. 5%

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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繁忙干线客运列车脱轨 18 辆以上并中断铁路行车 24小时以上，为特别重大事故。

A. √

B. ×

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可在开车后( )办理退票，按规定核收退票费。

A. 30分钟内

B. 10日内

C. 2 小时内

D. 30日内

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A. 加倍补收行李运费

B. 停止运送

C. 加倍补收四类包裹运费

D. 补收行李运费

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办理站车交接，长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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列车和到站发现（）乘车时，按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价 50%的票款。

A. 应购买全价票而购买儿童

B. 成年人旅客持儿童优惠票

C. 上车补票及时申明

D. 学生优惠资质未核验

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