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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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单程运行时间 10~14 小时的,途中安排重点车厢补水 1 次。16 辆编组的优先安排紧邻餐吧车的前后部各 2 辆车厢补水;8 辆编组及重联的每组优先安排紧邻餐吧车的前后各 1 辆车厢补水;4 辆编组的安排( )的车厢补水。

A、有厕所

B、餐吧车

C、重点车

D、前后

答案:A

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四厘米处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-aa73-c0d5-7742c9441b00.html
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儿童或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时,凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时,按证件信息判定年龄后补票;凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时,按( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-7c2c-c0d5-7742c9441b00.html
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从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任,遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-031f-c0d5-7742c9441b00.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费,或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的,引导旅客拨打 12306 客服电话求助,12306 客服流转工单至下车站,下车站提供前段列车到达晚点证明,客服审核符合特办范围的,按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ec-fa6f-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客在列车停运前已办理退票的,列车停运后提出要返还退票费时,经车站证实后办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-b214-c0d5-7742c9441b00.html
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为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fa-25d7-c0d5-7742c9441b00.html
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胸章牌(长方形职务标志)戴于口袋上方左侧,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-9f2e-c0d5-7742c9441b00.html
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旅游团体票,是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户,办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 20 人及以上的旅游团体用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-bc6f-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客退票时,开车前 24 小时以上、不足 48 小时的,按票面价格 ( )收取退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-af3d-c0d5-7742c9441b00.html
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发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;依据相关法律法规应予以行政处罚的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-edfa-c0d5-7742c9441b00.html
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单选题
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版

单程运行时间 10~14 小时的,途中安排重点车厢补水 1 次。16 辆编组的优先安排紧邻餐吧车的前后部各 2 辆车厢补水;8 辆编组及重联的每组优先安排紧邻餐吧车的前后各 1 辆车厢补水;4 辆编组的安排( )的车厢补水。

A、有厕所

B、餐吧车

C、重点车

D、前后

答案:A

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
相关题目
胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四厘米处。

A. √

B. ×

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儿童或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时,凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时,按证件信息判定年龄后补票;凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时,按( )。

A. 成人办理补票

B. 儿童优惠票补票

C. 成人办理补票

D. 无票处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-7c2c-c0d5-7742c9441b00.html
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从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任,遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用( )。

A. 劳动器具

B. 安全用具

C. 技术装备

D. 劳动防护用品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-031f-c0d5-7742c9441b00.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费,或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的,引导旅客拨打 12306 客服电话求助,12306 客服流转工单至下车站,下车站提供前段列车到达晚点证明,客服审核符合特办范围的,按规定流程申请办理。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ec-fa6f-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客在列车停运前已办理退票的,列车停运后提出要返还退票费时,经车站证实后办理。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-b214-c0d5-7742c9441b00.html
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为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助,( )。

A. 有登记

B. 有服务

C. 有交接

D. 有通报

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胸章牌(长方形职务标志)戴于口袋上方左侧,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在( )。

A. 上衣左袖肩下四指处

B. 右肩下四指处

C. 右侧手臂

D. 右侧手臂四指处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-9f2e-c0d5-7742c9441b00.html
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旅游团体票,是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户,办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 20 人及以上的旅游团体用票。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-bc6f-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客退票时,开车前 24 小时以上、不足 48 小时的,按票面价格 ( )收取退票费。

A. 不收取

B. 20%

C. 10%

D. 5%

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发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;依据相关法律法规应予以行政处罚的。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的;

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的;

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的;

D. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的;

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