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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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单程运行时间在 14 小时以上的,途中( )安排 1 次全列满水。车底连续套跑 10 小时以上的,中间(运行 6 小时前后)安排1 次折返站全列满水。

A、运行 5小时前后

B、运行 6 小时前后

C、运行 7 小时前后

D、运行 8 小时前后

答案:C

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
客运电梯安全监督检查分为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-0908-c0d5-7742c9441b00.html
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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求,建立健全卫生管理制度,加强从业人员培训和健康管理,保持环境整洁( ),并按规定进行卫生检测。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-e918-c0d5-7742c9441b00.html
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接送站服务的服务范围原则上仅限于( )或( ),经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f4-7a32-c0d5-7742c9441b00.html
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因售(取)票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整,要求改签、退票时,不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19eb-35d2-c0d5-7742c9441b00.html
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动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时,由车站牵头组织旅客按照指定流线疏散,( )协同配合做好旅客疏散工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-a5c0-c0d5-7742c9441b00.html
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根据广播回路、扬声器设置区域、功率大小,按照( )的原则,逐站分组调节广播音量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-8ede-c0d5-7742c9441b00.html
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( )限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-3118-c0d5-7742c9441b00.html
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视频监控系统覆盖车站( ),具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-59f8-c0d5-7742c9441b00.html
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办理动车组列车作业时应在( )停止给水、吸污作业,作业组长确认拔管完毕、吸污口盖板关闭及列车反面无异常,通过对讲机向客运值班员报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f5-50d1-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、( )”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-b64e-c0d5-7742c9441b00.html
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
题目内容
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单选题
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版

单程运行时间在 14 小时以上的,途中( )安排 1 次全列满水。车底连续套跑 10 小时以上的,中间(运行 6 小时前后)安排1 次折返站全列满水。

A、运行 5小时前后

B、运行 6 小时前后

C、运行 7 小时前后

D、运行 8 小时前后

答案:C

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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客运电梯安全监督检查分为:

A. 日常检查

B. 定期检查

C. 专项检查

D. 重点时期检查

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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求,建立健全卫生管理制度,加强从业人员培训和健康管理,保持环境整洁( ),并按规定进行卫生检测。

A. 无异味

B. 空气清新

C. 清洁卫生

D. 味美价廉

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接送站服务的服务范围原则上仅限于( )或( ),经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

A. 从进站口至列车上

B. 从列车上至出站口

C. 从进站口至车厢门口

D. 从车厢门口至出站口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f4-7a32-c0d5-7742c9441b00.html
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因售(取)票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整,要求改签、退票时,不予办理。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19eb-35d2-c0d5-7742c9441b00.html
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动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时,由车站牵头组织旅客按照指定流线疏散,( )协同配合做好旅客疏散工作。

A. 客运值班员

B. 现场负责人

C. 列车长

D. 列车乘务班组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-a5c0-c0d5-7742c9441b00.html
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根据广播回路、扬声器设置区域、功率大小,按照( )的原则,逐站分组调节广播音量。

A. 听感舒适

B. 语音清晰

C. 音量适宜

D. 悦耳动听

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-8ede-c0d5-7742c9441b00.html
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( )限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

A. 残疾优惠票

B. 学生优惠票

C. 儿童优惠票

D. 减价优待票

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视频监控系统覆盖车站( ),具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

A. 客运区域

B. 各服务处所

C. 站区范围

D. 所有重点区域

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-59f8-c0d5-7742c9441b00.html
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办理动车组列车作业时应在( )停止给水、吸污作业,作业组长确认拔管完毕、吸污口盖板关闭及列车反面无异常,通过对讲机向客运值班员报告。

A. 铃响时

B. 开车前 2 分钟

C. 开车前 3分钟

D. 开车前 4分钟

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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、( )”的原则。

A. 依法合规

B. 专业管理

C. 客观公正

D. 注重时效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-b64e-c0d5-7742c9441b00.html
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