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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的30%~40% 并考虑有效候车面积进行配置。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于 150 勒克斯，候车区照明照度不低于 100 勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前（）的退票，需到车站窗口办理。

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铁路旅客禁止托运和随身携带的毒害品?

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装载超限货物的车辆按装载普通货物的车辆编入列车，为一般C类事故。

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铁路人员密集场所、重点行车场所以及其他具有火灾、爆炸危险的场所需动用明火作业时，应办理申请，人员密集场所须经本单位消防安全责任人同意，其他场所须经消防安全管理人员同意。

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横越线路时，应（），注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

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公告栏公告内容应文字精练、表达清楚，尽量避免使用铁路专用术语，严禁将部局下发的正式文电直接对外公告，纸制公告应在落款处加盖车站公章。公告原则上实施后 30 天即可撤除。

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车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售（）以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

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人工检票口核验车票和其他乘车凭证；对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

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列车运行中，客运乘务人员要加强车厢内巡视，遇危及行车和人身安全时，动车组列车长立即报告司机采取停车措施，普速列车（）应使用紧急制动装置（紧急制动阀）或人力制动机停车（具备使用紧急制动阀条件时）。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的30%~40% 并考虑有效候车面积进行配置。

A、√

B、×

答案：A

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照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于 150 勒克斯，候车区照明照度不低于 100 勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。

A. 150

B. 120

C. 100

D. 50

点击查看答案

旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前（）的退票，需到车站窗口办理。

A. 48 小时及以上

B. 48 小时以内

C. 24小时及以上

D. 72小时及以上

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铁路旅客禁止托运和随身携带的毒害品?

A. 高毒化学品

B. 灭鼠药

C. 杀虫剂

D. 剧毒农药

点击查看答案

装载超限货物的车辆按装载普通货物的车辆编入列车，为一般C类事故。

A. √

B. ×

点击查看答案

铁路人员密集场所、重点行车场所以及其他具有火灾、爆炸危险的场所需动用明火作业时，应办理申请，人员密集场所须经本单位消防安全责任人同意，其他场所须经消防安全管理人员同意。

A. √

B. ×

点击查看答案

横越线路时，应（），注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

A. 一站

B. 二看

C. 二停

D. 三通过

点击查看答案

公告栏公告内容应文字精练、表达清楚，尽量避免使用铁路专用术语，严禁将部局下发的正式文电直接对外公告，纸制公告应在落款处加盖车站公章。公告原则上实施后 30 天即可撤除。

A. √

B. ×

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车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售（）以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

A. 30 分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D. 20分钟

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人工检票口核验车票和其他乘车凭证；对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

A. √

B. ×

点击查看答案

列车运行中，客运乘务人员要加强车厢内巡视，遇危及行车和人身安全时，动车组列车长立即报告司机采取停车措施，普速列车（）应使用紧急制动装置（紧急制动阀）或人力制动机停车（具备使用紧急制动阀条件时）。

A. √

B. ×

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