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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车：扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的;在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的;查处的倒卖车票、制贩假票的;冒用优惠（待）身份证件的;( )。

A、持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

B、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的;

C、依据相关法律法规应予以行政处罚的;

D、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的;

答案：ABCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照“先防护，后处理”的原则开展后续应急处置：工作人员须下道（或侵限）开展应急处置时，必须得到（）确认；未经确认时严禁下道（或侵限）应急处置。

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖 2 毫米，身体外露部位无纹身。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过9 ）的耳钉。

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办理动车组列车作业时应在（）停止给水、吸污作业，作业组长确认拔管完毕、吸污口盖板关闭及列车反面无异常，通过对讲机向客运值班员报告。

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动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站（包括军用人员列车、专运列车），必须执行开车前（）min 打铃制度，铃响不低于（）s，防止人员漏乘。停站时间未超过 2min 的车站在列车停稳后打铃。

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因误乘、误降在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按所乘列车最高等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

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生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离。

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

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要针对季节特性，重点加强违规使用电器设备、违章动火、吸烟等违法消防安全管理规定行为查处，确保客运站车（）安全。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，构成安全事故给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

下列属于危害列车运行安全的物品有：

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(

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车：扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的;在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的;查处的倒卖车票、制贩假票的;冒用优惠（待）身份证件的;( )。

A、持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

B、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的;

C、依据相关法律法规应予以行政处罚的;

D、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的;

答案：ABCD

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A. 值班干部

B. 站长

C. 行车部门

D. 司机

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A. 2毫米

B. 3 毫米

C. 4毫米

D. 5毫米

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办理动车组列车作业时应在（）停止给水、吸污作业，作业组长确认拔管完毕、吸污口盖板关闭及列车反面无异常，通过对讲机向客运值班员报告。

A. 铃响时

B. 开车前 2 分钟

C. 开车前 3分钟

D. 开车前 4分钟

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A. 2,10

B. 1,10

C. 2,20

D. 3,10

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A. √

B. ×

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生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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要针对季节特性，重点加强违规使用电器设备、违章动火、吸烟等违法消防安全管理规定行为查处，确保客运站车（）安全。

A. 行车

B. 人身

C. 消防

D. 客运

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，构成安全事故给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

A. √

B. ×

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下列属于危害列车运行安全的物品有：

A. 可能干扰列车信号的强磁化物。

B. 硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品。

C. 容易引起旅客恐慌情绪的物品

D.
不能判明性质但可能具有危险性的物品

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