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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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站车工作人员记录失信旅客的身份信息时应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（）、区间、失信行为、所欠票款（应补票价、加收票价、手续费）、处理情况等信息。失信旅客身份信息记录要做到记载完整、字迹端正、清晰可辨。登记后，经核对确认无误，由站车工作人员和失信旅客本人签字。如旅客拒绝签字时，站车工作人员应在记录中注明。

A、住址

B、联系方式

C、乘车日期

D、车次

答案：ABCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。距牵引供电设备2M范围内不得出现（）等现象。

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车站组织停运列车旅客换乘其他列车时，应引导旅客办理( )，换乘列车无票额或时间来不及时，车站与列车做好交接，可先上车再补票。

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作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物（）。

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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持环境整洁( )，并按规定进行卫生检测。

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，终止运行站编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

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天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、（）、到开时刻、列车编组前后顺位等信息。

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动车组开车前 30s 打铃，铃响 10s，防止人员漏乘。动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站（包括军用人员列车、专运列车），必须执行开车前 2min 打铃制度，铃响不低于 10s，防止人员漏乘。停站时间未超过（）的车站在列车停稳后打铃。

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站车工作人员记录失信旅客的身份信息时应使用客运记录详细记录（）、乘车日期、车次、区间、失信行为、所欠票款（应补票价、加收票价、手续费）、处理情况等信息。失信旅客身份信息记录要做到记载完整、字迹端正、清晰可辨。登记后，经核对确认无误，由站车工作人员和失信旅客本人签字。如旅客拒绝签字时，站车工作人员应在记录中注明。

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票据事故：纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的（含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少、以及( )。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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