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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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站车工作人员在处置失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施，并提供给国家、地方政府相关征信部门，告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过 3.5 厘米，跟径不小于 35 厘米。

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生产经营单位进行爆破、吊装、动火、临时用电，应当安排（）进行现场安全管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理
退票，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

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定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从首次乘车之日起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的（）起计算。

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实名制证件中，限内部掌握的有效身份证件包括：（）以及当地救助管理站为无法查明身份救助人员开具的乘车证明。

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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在检票出站后提出的，无证补票的车票（）。

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晚点列车退票应在车票( )办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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定期票、计次票以下情况，乘车人不能使用产品检票进站：（1）产品有效期结束的。（2）列车不停靠产品指定发到站的。（3）未预约席位且列车无剩余席位的。

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、（）。

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判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

站车工作人员在处置失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施，并提供给国家、地方政府相关征信部门，告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。

A、√

B、×

答案：A

相关题目

A. √

B. ×

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生产经营单位进行爆破、吊装、动火、临时用电，应当安排（）进行现场安全管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。

A. 专职人员

B. 专门人员

C. 消防人员

D. 胜任人员

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A. √

B. ×

点击查看答案

旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理
退票，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

A. √

B. ×

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A. 刷卡日期

B. 产品启用日期

C. 首次乘车之日

D. 乘车日期次日

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实名制证件中，限内部掌握的有效身份证件包括：（）以及当地救助管理站为无法查明身份救助人员开具的乘车证明。

A. 紧急通行证明

B. 前往港澳通行证

C. 刑满释放证明

D. 出入境证明

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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在检票出站后提出的，无证补票的车票（）。

A. 不办理退票

B. 核收退票费

C. 站车证实后办理退票

D. 凭客运记录办理退票

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晚点列车退票应在车票( )办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. 发站实际开车前

B. 始发前

C. 乘车站开车前

D. 开车后2小时内

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A. √

B. ×

点击查看答案

相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、（）。

A. 传输

B. 买卖

C. 提供

D. 公开

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