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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别（）全价计费。

A、当日票价

B、公布票价

C、实际执行票价

D、优惠票价

答案：C

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

特种设备作业人员取得国家特种设备监督管理部门发放的（）后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

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根据广播回路、扬声器设置区域、功率大小，按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，（）调节广播音量。

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（）状态等发车信息。

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外宾乘车证的发放对象:外国铁路驻华机构人员，总公司邀请的重要外宾，总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。

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列车运行中断退票的情形有：在车票发站，退还全部票款。在中途站，退还未乘区间票款。

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集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为（）模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工验证口采用既有方式核验“票、证、人”一致性；对无法提供报销凭证或车票的旅客，人工验证口仅进行“人、证”一致性核验。

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。

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动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由列车核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。使用使用现金购票或已领取报销凭证的的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。

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客运记录是在旅客或（）过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输，导致旅客退票时：在到站，退还车票未使用部分票款；列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用，不收退票费

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别（）全价计费。

A、当日票价

B、公布票价

C、实际执行票价

D、优惠票价

答案：C

相关题目

特种设备作业人员取得国家特种设备监督管理部门发放的（）后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

A. 《特种设备作业人员证》

B. 《特种设备操作证》

C. 《特种设备安全员管理证》

D. 《电梯作业证》

点击查看答案

根据广播回路、扬声器设置区域、功率大小，按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，（）调节广播音量。

A. 独立控制

B. 集中控制

C. 分区控制

D. 逐站分组

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（）状态等发车信息。

A. 始发站

B. 终到站

C. 开车时刻

D. 候车区（检票口）

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外宾乘车证的发放对象:外国铁路驻华机构人员，总公司邀请的重要外宾，总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。

A. √

B. ×

点击查看答案

列车运行中断退票的情形有：在车票发站，退还全部票款。在中途站，退还未乘区间票款。

A. √

B. ×

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A. 人工验证模式

B. 脱机验证

C. PSR 验证

D. 人工抽检

点击查看答案

旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。

A. √

B. ×

点击查看答案

A. √

B. ×

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客运记录是在旅客或（）过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 行包运输

B. 行李运输

C. 行李包裹运输

D. 货物运输

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A. √

B. ×

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别（）全价计费。