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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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单选题

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前（）及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。

A、48 小时以内

B、48 小时及以上

C、24小时及以上

D、72小时及以上

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工验证口采用既有方式核验“票、证、人”一致性；对无法提供报销凭证或车票的旅客，人工验证口仅进行“人、证”一致性核验。

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凡触碰安全红线和禁止行为，造成事故的，对直接责任人给予相应（），达到解除劳动合同条件的，依法解除劳动合同。

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商务座旅客专项服务的内容：专属信息、专用通道、（）。

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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持环境整洁( )，并按规定进行卫生检测。

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过
（）前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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为进一步贯彻落实集团公司关于加强安全风险防控的要求，客运系统“八必呼、两必停”要围绕树立行车安全意识及坚持“没有错误放行，只有风险呼停”的安全风险规避原则。

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新《安全生产法》立法目的是为了加强（），防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。

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生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）以及考核结果等情况。

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列车运行中断退票时，在到站，应退还车票（）票款。

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车站窗口发生（）时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

题目内容

(

单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前（）及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。

A、48 小时以内

B、48 小时及以上

C、24小时及以上

D、72小时及以上

答案：B

相关题目

A. √

B. ×

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凡触碰安全红线和禁止行为，造成事故的，对直接责任人给予相应（），达到解除劳动合同条件的，依法解除劳动合同。

A. 考核

B. 降职

C. 诫勉

D. 待岗

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商务座旅客专项服务的内容：专属信息、专用通道、（）。

A. 专区候车

B. 乘车引导

C. 车内服务

D. 便捷出站

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A. 无异味

B. 空气清新

C. 清洁卫生

D. 味美价廉

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A. 90日

B. 60 日

C. 180日

D. 30日

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A. √

B. ×

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新《安全生产法》立法目的是为了加强（），防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。

A. 安全生产工作

B. 安全生产监督管理

C. 处罚力度

D. 安全生产

点击查看答案

生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）以及考核结果等情况。

A. 时间

B. 地点

C. 内容

D. 参加人员

点击查看答案

列车运行中断退票时，在到站，应退还车票（）票款。

A. 未使用部分

B. 未乘区间

C. 全部票款

D. 已收票价与已乘区间票价差额

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车站窗口发生（）时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

A. 误售

B. 误购

C. 误改签

D. 误退

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 （ ）及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。

旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前（）及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。