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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前（）的退票，需到车站窗口办理。

A、48 小时及以上

B、48 小时以内

C、24小时及以上

D、72小时及以上

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

仿制的弹药、手雷不属于爆炸品。

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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其（），不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。

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有以下（）情形的，列一般B类事故。

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陪同人员持外宾乘车证乘车规定：需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验。

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运输收入事故大事故：损失金额（）。

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。

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始发应保证辆辆满水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中应加水。

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严重两违，同一起事件引发（）投诉；5 人以上不足 20 人漏乘、误乘、误降、越站；客户财产损失金额不足 500 元的属于客运服务质量不良反映。

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单程运行时间在（）的，途中（运行 7 小时前后）安排 1 次全列满水。车底连续套跑 10 小时以上的，中间（运行 6 小时前后）安排1 次折返站全列满水。

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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：（）携带行李的旅客。

题目内容

(

单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前（）的退票，需到车站窗口办理。

A、48 小时及以上

B、48 小时以内

C、24小时及以上

D、72小时及以上

答案：B

相关题目

仿制的弹药、手雷不属于爆炸品。

A. √

B. ×

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A. 打印报销凭证

B. 换发新票

C. 重新改签

D. 重新发售车票并将原票办理退票

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有以下（）情形的，列一般B类事故。

A. 造成 1 人死亡

B. 造成 10人以下重伤

C. 造成 100 万元以上 500 万元以下直接经济损失

D. 其他线路行车中断 2 小时以上

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陪同人员持外宾乘车证乘车规定：需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验。

A. √

B. ×

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运输收入事故大事故：损失金额（）。

A. 10万元及其以上，不足 50 万元

B. 10万元及其以上，不足 100 万元

C. 1000 万元及其以上

D. 100 万元及其以上，不足 1000 万元

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。

A. √

B. ×

点击查看答案

始发应保证辆辆满水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中应加水。

A. √

B. ×

点击查看答案

严重两违，同一起事件引发（）投诉；5 人以上不足 20 人漏乘、误乘、误降、越站；客户财产损失金额不足 500 元的属于客运服务质量不良反映。

A. 5人以上不足 10 人

B. 3 人以上不足 5 人

C. 3 人以上不足 10 人

D. 5人以上不足 20 人

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A. 10 小时以上

B. 12 小时以上

C. 14 小时以上

D. 15小时以上

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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：（）携带行李的旅客。

A. 旅客持符合核验规则的车票正常通行

B. 旅客无票闯闸

C. 无车票旅客尾随

D. 旅客反向闯闸

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前（ ）的退票，需到车站窗口办理。

旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前（）的退票，需到车站窗口办理。