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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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夜间不办理客运业务时，不能关闭站区相应服务处所。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理，无堵塞。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
客运车站实行统一管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-de8b-c0d5-7742c9441b00.html
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电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。距牵引供电设备（）M范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。
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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，（ ）购票截图等均不能作为乘车凭证。
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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:男性两侧鬓角不得超过( )，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-901a-c0d5-7742c9441b00.html
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动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由列车核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。使用使用现金购票或已领取报销凭证的的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19eb-db33-c0d5-7742c9441b00.html
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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（ ）状态等发车信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-0aa8-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 （ ） 分钟，长编（重联）动车组和普速旅客列车站停时间不能低于 （ ） 分钟。
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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站站台应按照“一车一清”的要求做好站台清理，防止无关人员在站台逗留。严格执行客车到达前15分钟、车开后 15 分钟由保安负责站台两端值守，会同客运人员清理站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f4-c294-c0d5-7742c9441b00.html
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客运记录是在旅客或（ ）过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-1bfb-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，（ ）按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。
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判断题
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

夜间不办理客运业务时，不能关闭站区相应服务处所。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理，无堵塞。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
相关题目
客运车站实行统一管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-de8b-c0d5-7742c9441b00.html
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电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。距牵引供电设备（）M范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a04-7e97-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，（ ）购票截图等均不能作为乘车凭证。

A. 海员证

B. 行程信息提示凭条

C. 报销凭证

D. 购票短信

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:男性两侧鬓角不得超过( )，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（ ）。

A. 不短于 6厘米

B. 不短于 8厘米

C. 不短于 7厘米

D. 不过肩

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-901a-c0d5-7742c9441b00.html
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动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由列车核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。使用使用现金购票或已领取报销凭证的的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19eb-db33-c0d5-7742c9441b00.html
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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（ ）状态等发车信息。

A. 始发站

B. 终到站

C. 开车时刻

D. 候车区（检票口）

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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 （ ） 分钟，长编（重联）动车组和普速旅客列车站停时间不能低于 （ ） 分钟。

A. 8，12

B. 6,12

C. 8,10

D. 6,10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f4-b287-c0d5-7742c9441b00.html
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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站站台应按照“一车一清”的要求做好站台清理，防止无关人员在站台逗留。严格执行客车到达前15分钟、车开后 15 分钟由保安负责站台两端值守，会同客运人员清理站台。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f4-c294-c0d5-7742c9441b00.html
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客运记录是在旅客或（ ）过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 行包运输

B. 行李运输

C. 行李包裹运输

D. 货物运输

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-1bfb-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，（ ）按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A. 列车和中途站

B. 列车和到站

C. 到站和中途站

D. 发站和到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-6926-c0d5-7742c9441b00.html
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