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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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站台两端各设有一个站名牌,并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱(桶)、基本站台栅栏等站台设施,设置不少于两处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

A、√

B、×

答案:A

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
因售(取)票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整,要求改签、退票时,经售票(客运)值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-e5e3-c0d5-7742c9441b00.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的,车站确认旅客车票未使用后,附相关证明材料,经车站售票负责人同意,可退还全部票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ec-f012-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收-已收”原则计算,其中:“应收”指旅客( )。
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( )票价分为:分为加快、卧铺、空调票票价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f1-0a21-c0d5-7742c9441b00.html
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车站广播应播放哪些内容:通告列车运行情况、( )和候车区禁止吸烟等宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fa-0ebf-c0d5-7742c9441b00.html
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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-8ea4-c0d5-7742c9441b00.html
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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、( )和动车组列车二等座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-36d4-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客在列车停运前已办理退票的,列车停运后提出要返还退票费时,不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-a51d-c0d5-7742c9441b00.html
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发现电梯安全标识脱落、丢失等情况,应立即进行重新张贴或更换;发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况,应立即停机、设置隔离并通知维保单位到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-92c8-c0d5-7742c9441b00.html
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车站组织停运列车旅客换乘其他列车时,应引导旅客办理( ),换乘列车无票额或时间来不及时,车站与列车做好交接,可先上车再补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ec-00d4-c0d5-7742c9441b00.html
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
题目内容
(
判断题
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版

站台两端各设有一个站名牌,并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱(桶)、基本站台栅栏等站台设施,设置不少于两处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

A、√

B、×

答案:A

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
相关题目
因售(取)票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整,要求改签、退票时,经售票(客运)值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。

A. 客运记录

B. 报销凭证

C. 退票月报

D. 退票报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-e5e3-c0d5-7742c9441b00.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的,车站确认旅客车票未使用后,附相关证明材料,经车站售票负责人同意,可退还全部票款。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ec-f012-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收-已收”原则计算,其中:“应收”指旅客( )。

A. 变更后原车票的票面价格

B. 变更前新车票的票面价格

C. 变更前原车票的票面价格

D. 变更后新车票的票面价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-cc30-c0d5-7742c9441b00.html
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( )票价分为:分为加快、卧铺、空调票票价

A. 附加票

B. 客票

C. 硬座

D. 空调

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车站广播应播放哪些内容:通告列车运行情况、( )和候车区禁止吸烟等宣传。

A. 检票信息

B. 有禁止携带危险品进站上车

C. 旅行安全常识

D. 公共卫生

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fa-0ebf-c0d5-7742c9441b00.html
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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于( )。

A. 2年

B. 3年

C. 1 年

D. 5年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-8ea4-c0d5-7742c9441b00.html
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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、( )和动车组列车二等座。

A. 软卧

B. 硬卧

C. 一等座

D. 商务座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-36d4-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客在列车停运前已办理退票的,列车停运后提出要返还退票费时,不予办理。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-a51d-c0d5-7742c9441b00.html
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发现电梯安全标识脱落、丢失等情况,应立即进行重新张贴或更换;发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况,应立即停机、设置隔离并通知维保单位到场处理。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-92c8-c0d5-7742c9441b00.html
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车站组织停运列车旅客换乘其他列车时,应引导旅客办理( ),换乘列车无票额或时间来不及时,车站与列车做好交接,可先上车再补票。

A. 凭客运记录乘车

B. 旅客信息登记

C. 退票后重新购票乘车

D. 持原票乘车有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ec-00d4-c0d5-7742c9441b00.html
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