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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车补差后，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

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列车运行中，客运乘务人员要加强车厢内巡视，遇危及行车和人身安全时，动车组（）立即报告司机采取停车措施，普速列车（）应使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车（具备使用紧急制动阀条件时）。

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接送站服务的服务范围原则上仅限于（）或（），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置（），高度不低于 1.7 米。

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货运列车脱轨 50 辆以上为重大事故。

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可为其办理退票，退还（）票款。

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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间（）及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及邻线机车车辆运行状态，列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

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哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在 ( )分贝之间

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旅客集中进出站，流速缓慢、拥挤时，在天桥、地道、检票口和（）等“瓶颈部位”设置引导防护，加强安全宣传。

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车站组织（）旅客换乘其他列车时，应引导旅客办理退票后重新购票乘车，换乘列车无票额或时间来不及时，车站与列车做好交接，可先上车再补票。

题目内容

(

判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

A、√

B、×

答案：A

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A. 180日以内

B. 30 日以内

C. 30日

D. 180日

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A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘务员

D. 车辆乘务员

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接送站服务的服务范围原则上仅限于（）或（），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

A. 从进站口至列车上

B. 从列车上至出站口

C. 从进站口至车厢门口

D. 从车厢门口至出站口

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置（），高度不低于 1.7 米。

A. 警示图形

B. 防护装置

C. 警示装置

D. 警示标志

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货运列车脱轨 50 辆以上为重大事故。

A. √

B. ×

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A. 全部

B. 乘车站至到站

C. 未乘区间

D. 发站至到站

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A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30 分钟

D. 40分钟

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哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在 ( )分贝之间

A. 70~90

B. 75~90

C. 60~70

D. 65~80

点击查看答案

旅客集中进出站，流速缓慢、拥挤时，在天桥、地道、检票口和（）等“瓶颈部位”设置引导防护，加强安全宣传。

A. 行包通道

B. 机动车通道

C. 进出站口

D. 平交道

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车站组织（）旅客换乘其他列车时，应引导旅客办理退票后重新购票乘车，换乘列车无票额或时间来不及时，车站与列车做好交接，可先上车再补票。

A. 晚点列车

B. 被阻

C. 停运列车

D. 滞留

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