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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

题目内容

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多选题

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旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

A、时钟

B、查询

C、求助

D、监控

答案：ABCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客办理已打印报销凭证的车票退票( )手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，不办理退票、改签或退款。

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别（）全价计费。

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

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旅客免费携带品每件重量不超过（）。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站30分钟以内出闸时予以放行，不收取费用

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车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，( )应与( )履行作业完毕相关签认手续。

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距票面乘车站开车前 48 小时以上、不足 8 天的车票，改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车，又在距开车前，8 天以上退票的，核收（）的退票费。

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）个等级。

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客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

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学生每学年乘车前应到（）办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

题目内容

(

多选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

A、时钟

B、查询

C、求助

D、监控

答案：ABCD

相关题目

旅客办理已打印报销凭证的车票退票( )手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，不办理退票、改签或退款。

A. 验证

B. 改签

C. 退款

D. 检票

点击查看答案

使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别（）全价计费。

A. 当日票价

B. 公布票价

C. 实际执行票价

D. 优惠票价

点击查看答案

售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

A. √

B. ×

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A. 20 千克

B. 10千克

C. 35千克

D. 50千克

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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站30分钟以内出闸时予以放行，不收取费用

A. √

B. ×

点击查看答案

车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，( )应与( )履行作业完毕相关签认手续。

A. 吸污作业联络员

B. 车辆段吸污作业人员

C. 站台客运值班员

D. 综控员

点击查看答案

距票面乘车站开车前 48 小时以上、不足 8 天的车票，改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车，又在距开车前，8 天以上退票的，核收（）的退票费。

A. 不收取

B. 20%

C. 10%

D. 5%

点击查看答案

依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）个等级。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

点击查看答案

客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

A. √

B. ×

点击查看答案

学生每学年乘车前应到（）办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. 人工窗口

B. 车站指定售票窗口

C. 自动售票机

D. 取票机

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