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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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多选题

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旅服管理平台采用（）模式，有用户管理和安全保密制度。

A、铁路局集中控制

B、中间站独立控制

C、大站集中控制

D、车站独立控制

答案：ACD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台客运人员总数进行配备。

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联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

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与客户发生肢体冲突导致客户受伤的属于客运服务质量严重事件。

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公告栏公告内容应文字精练、表达清楚，尽量避免使用铁路专用术语，严禁将部局下发的正式文电直接对外公告，纸制公告应在落款处加盖车站公章。公告原则上（）即可撤除。

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应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

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以下不属于客运服务质量事件类型的有：

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运输收入事故大事故：损失金额（）。

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生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员应履行（）职责。

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哪些情况可以使用调度命令乘车?

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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；其未使用至到站的票款（）。

题目内容

(

多选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅服管理平台采用（）模式，有用户管理和安全保密制度。

A、铁路局集中控制

B、中间站独立控制

C、大站集中控制

D、车站独立控制

答案：ACD

相关题目

音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台客运人员总数进行配备。

A. √

B. ×

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联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

A. √

B. ×

点击查看答案

与客户发生肢体冲突导致客户受伤的属于客运服务质量严重事件。

A. √

B. ×

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A. 实施后 30 天

B. 公告后 30 天

C. 30天

D. 90天

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应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

A. √

B. ×

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以下不属于客运服务质量事件类型的有：

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量较大事件

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运输收入事故大事故：损失金额（）。

A. 10万元及其以上，不足 50 万元

B. 10万元及其以上，不足 100 万元

C. 1000 万元及其以上

D. 100 万元及其以上，不足 1000 万元

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生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员应履行（）职责。

A. 组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案

B. 组织或者参与本单位安全生产教育和培训

C. 组织开展危险源辨识和评估

D. 制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为

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哪些情况可以使用调度命令乘车?

A. 事故救援调度命令

B. 抢险救调度命令

C. 装卸工到外站装卸车调度命令

D. 外委装卸到外站装卸车调度命令

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A. 进行退票处理

B. 进行改签处理

C. 按规定核收退票费

D. 不予退还，运输合同即行终止

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