电子显示引导系统满足温度环境使用要求，室外显示屏具有防雨、防湿、防寒、防晒、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

A. 不收退票费

B. 按规定核收退票费

C. 核收20%退票费

D. 核收10%退票费

A. √

B. ×

A. 气象变化情况

B. 列车正晚点情况

C. 客流情况

D. 折返站情况

A. √

B. ×

A. 出差

B. 驻勤

C. 开会

D. 组织选派出入铁路院校

A. √

B. ×

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量重大事件

A. 5人以上不足 10 人

B. 3 人以上不足 5 人

C. 3 人以上不足 10 人

D. 5人以上不足 20 人

A. √

B. ×

A. √

B. ×