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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（）或状态等信息。

A、剩余票额

B、窗口号

C、窗口功能

D、工作时间

答案：BCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客投诉处理应遵循“（）客观公正、注重时效”的原则。

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置（），高度不低于 1.7 米。

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任。

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为进一步贯彻落实集团公司关于加强安全风险防控的要求，客运系统“八必呼、两必停”要围绕树立（）意识及坚持“没有错误呼叫，只有风险放行”的安全风险规避原则。

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从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强（）和应急处理能力。

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客运系统安全红线包括：站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、（）和动车组列车二等座。

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客运车站发现旅客列车敞运行时，必须呼停列车。

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，不侵入安全线；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过 10 千米 / 小时。

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客运系统安全红线包括：（1）临时停车擅自组织乘降。（2）看车人员在车内抽烟、使用明火。（3）客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔锁。（4）站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（）或状态等信息。

A、剩余票额

B、窗口号

C、窗口功能

D、工作时间

答案：BCD

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旅客投诉处理应遵循“（）客观公正、注重时效”的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

D. 专业管理

点击查看答案

电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置（），高度不低于 1.7 米。

A. 警示图形

B. 防护装置

C. 警示装置

D. 警示标志

点击查看答案

事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任。

A. √

B. ×

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A. 客运安全

B. 生命安全

C. 行车安全

D. 人身安全

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从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强（）和应急处理能力。

A. 业务技能

B. 故障处置

C. 设备操作

D. 事故预防

点击查看答案

客运系统安全红线包括：站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

A. √

B. ×

点击查看答案

学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、（）和动车组列车二等座。

A. 软卧

B. 硬卧

C. 一等座

D. 商务座

点击查看答案

客运车站发现旅客列车敞运行时，必须呼停列车。

A. 客运车站发现旅客坠入股道

B. 旅客抓爬列车危及行车或人身安全时

C. 乘降组织未完毕列车启动，危及行车或人身安全时

D. 客运车站发现股道有异物危及行车安全时

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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