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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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高铁中型及以上车站的空调温度标准:通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季 ( ),夏季( )。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕(防寒挡风门帘)。

A、18℃ ~20℃, 26℃ ~28℃

B、18℃ ~20℃, 25℃ ~28℃

C、18℃ ~20℃, 26℃ ~29℃

D、18℃ ~20℃, 26℃ ~30℃

答案:A

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-9783-c0d5-7742c9441b00.html
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停运(含区段停运)、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票的,车站核对车票确未使用的,可凭调度命令为旅客办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-bdf1-c0d5-7742c9441b00.html
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关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯,加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉是防范( )导致事故发生的安全生产重要举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-7e20-c0d5-7742c9441b00.html
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( )是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对,并记录旅客乘车信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-56dc-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客集中进出站,流速缓慢、拥挤时,在天桥、地道、检票口和()等“瓶颈部位”设置引导防护,加强安全宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a02-7e54-c0d5-7742c9441b00.html
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站车工作人员在处置失信行为时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取( ),并提供给国家、地方政府相关征信部门,告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-3755-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件,在( )提出的,无证补票的车票不办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-0e06-c0d5-7742c9441b00.html
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生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有( )职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-2870-c0d5-7742c9441b00.html
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给水时先先开阀门、后插给水管,吸污时应确保吸污管与列车污物箱吸污口连接牢固,打开连接管阀门,作业中应观察透明吸污管有无吸出污物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f5-3a4e-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客要求改签时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理,已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费,应退票款按购票时的支付方式退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-df22-c0d5-7742c9441b00.html
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单选题
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高铁中型及以上车站的空调温度标准:通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季 ( ),夏季( )。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕(防寒挡风门帘)。

A、18℃ ~20℃, 26℃ ~28℃

B、18℃ ~20℃, 25℃ ~28℃

C、18℃ ~20℃, 26℃ ~29℃

D、18℃ ~20℃, 26℃ ~30℃

答案:A

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相关题目
对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

A. √

B. ×

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停运(含区段停运)、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票的,车站核对车票确未使用的,可凭调度命令为旅客办理。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-bdf1-c0d5-7742c9441b00.html
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关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯,加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉是防范( )导致事故发生的安全生产重要举措。

A. 人力资源培育缺失

B. 用工不当

C. 从业人员行为异常

D. 从业人员岗位责任落实不到位

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( )是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对,并记录旅客乘车信息的行为。

A. 车票实名查验

B. 车票实名购买

C. 车票实名管理

D. 车票实名制度

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旅客集中进出站,流速缓慢、拥挤时,在天桥、地道、检票口和()等“瓶颈部位”设置引导防护,加强安全宣传。

A. 行包通道

B. 机动车通道

C. 进出站口

D. 平交道

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站车工作人员在处置失信行为时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取( ),并提供给国家、地方政府相关征信部门,告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。

A. 通报公安部门

B. 强制措施

C. 录入征信处理

D. 限制购票措施

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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件,在( )提出的,无证补票的车票不办理退票。

A. 检票出站后

B. 检票出站前

C. 列车到站前

D. 列车到达后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-0e06-c0d5-7742c9441b00.html
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生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有( )职责。

A. 组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划

B. 保证本单位安全生产投入的有效实施

C. 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案

D. 及时、如实报告生产安全事故。

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给水时先先开阀门、后插给水管,吸污时应确保吸污管与列车污物箱吸污口连接牢固,打开连接管阀门,作业中应观察透明吸污管有无吸出污物。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f5-3a4e-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客要求改签时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理,已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费,应退票款按购票时的支付方式退还。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-df22-c0d5-7742c9441b00.html
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