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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖 2 毫米，身体外露部位无纹身。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过9 ）的耳钉。

A、2毫米

B、3 毫米

C、4毫米

D、5毫米

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客列车运行中发
生火灾、爆炸危及
行车和人身安全时，普速旅客列车（）应立即使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车（具备使用紧急制动阀条件时）

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，经（）核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理。

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车站应严格落实乘降秩序综控室、（）四个关键部位联控要求.

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车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售（）以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

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硫酸、盐酸、硝酸、氢氧化钠、氢氧化钾、有液蓄电池（含氢氧化钾固体、注有酸液或碱液的）、汞（水银）属于铁路旅客禁止托运和随身携带的（）

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集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工验证口采用既有方式核验“票、证、人”一致性；对无法提供报销凭证或车票的旅客，人工验证口仅进行“人、证”一致性核验。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以（）公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

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天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、引导提示等信息。

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

仿制的弹药、手雷不属于爆炸品。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖 2 毫米，身体外露部位无纹身。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过9 ）的耳钉。

A、2毫米

B、3 毫米

C、4毫米

D、5毫米

答案：B

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A. 列车长

B. 乘务员

C. 车辆乘务员

D. 司机

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，经（）核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理。

A. 站长

B. 售票（客运）值班员

C. 车间

D. 车站

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车站应严格落实乘降秩序综控室、（）四个关键部位联控要求.

A. 进站口

B. 站台

C. 检票口

D. 出站口

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A. 30 分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D. 20分钟

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硫酸、盐酸、硝酸、氢氧化钠、氢氧化钾、有液蓄电池（含氢氧化钾固体、注有酸液或碱液的）、汞（水银）属于铁路旅客禁止托运和随身携带的（）

A. 有毒物品

B. 剧毒物品

C. 腐蚀性物品

D. 毒害品

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A. √

B. ×

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以（）公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 列车时刻表

B. 《铁路客运运价里程表》

C. 列车运行图

D. 12306网站

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天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、引导提示等信息。

A. √

B. ×

点击查看答案

音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

A. 一台

B. 二台

C. 不少于二台

D. 三台

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仿制的弹药、手雷不属于爆炸品。

A. √

B. ×

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