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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖 2 毫米，身体外露部位无纹身。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过 3 .5毫米的耳钉。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车运行中断退票时，在到站，应退还车票（）票款。

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安全红线及禁止行为管理应逐项制定防控保障措施，并纳入相关岗位安全生产职责和作业指导书，做好源头防控。

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在给水站停时 8 分钟及以上时，（）；停时 6~8 分钟，辆辆补水；停时 4~5 分钟，重点车厢补水；停时 3 分钟及以下的，不安排给水作业。

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站台作业车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的 1/2，不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

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有客运作业的旅客列车，应接入有站台的线路。只有一个站台的车站（两线夹一站台的车站除外）不得办理均有客运业务的旅客列车交会。

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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、（）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

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氰化物、砒霜、硒粉、苯酚、氯、氨、异氰酸甲酯、硫酸二甲酯等高毒化学品以及灭鼠药、杀虫剂、除草剂等剧毒农药属于铁路旅客禁止托运和随身携带的（）。

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单程运行时间在 14 小时以上的，途中（）安排 1 次全列满水。车底连续套跑 10 小时以上的，中间（运行 6 小时前后）安排1 次折返站全列满水。

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旅客可凭( )港澳通行证等申办中铁银通卡。在指定铁路车站窗口办理。

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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按( )人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖 2 毫米，身体外露部位无纹身。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过 3 .5毫米的耳钉。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

列车运行中断退票时，在到站，应退还车票（）票款。

A. 未使用部分

B. 未乘区间

C. 全部票款

D. 已收票价与已乘区间票价差额

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安全红线及禁止行为管理应逐项制定防控保障措施，并纳入相关岗位安全生产职责和作业指导书，做好源头防控。

A. √

B. ×

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在给水站停时 8 分钟及以上时，（）；停时 6~8 分钟，辆辆补水；停时 4~5 分钟，重点车厢补水；停时 3 分钟及以下的，不安排给水作业。

A. 辆辆补水

B. 辆辆满水

C. 辆辆给水

D. 重点补水

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站台作业车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的 1/2，不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

A. √

B. ×

点击查看答案

有客运作业的旅客列车，应接入有站台的线路。只有一个站台的车站（两线夹一站台的车站除外）不得办理均有客运业务的旅客列车交会。

A. √

B. ×

点击查看答案

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、（）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

A. 站车交接

B. 特殊重点旅客服务

C. 旅客和工作人员权益

D. 投诉处理

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A. 腐蚀性物品

B. 毒害品

C. 有毒物品

D. 剧毒物品

点击查看答案

单程运行时间在 14 小时以上的，途中（）安排 1 次全列满水。车底连续套跑 10 小时以上的，中间（运行 6 小时前后）安排1 次折返站全列满水。

A. 运行 5小时前后

B. 运行 6 小时前后

C. 运行 7 小时前后

D. 运行 8 小时前后

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旅客可凭( )港澳通行证等申办中铁银通卡。在指定铁路车站窗口办理。

A. 出入境证

B. 二代居民身份证

C. 护照

D. 学生证

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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按( )人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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