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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量较大事件、客运服务质量严重事件。

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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，长编（重联）动车组和普速旅客列车站停时间不能低于10 分钟。

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（）限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

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站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置（）并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

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安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志；落地玻璃前有( )标志。

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旅客办理已打印报销凭证的车票( )手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，不办理退票、改签或退款。

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因误乘、误降在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间，旅客应按照原票等级乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

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严禁在机车（）坐卧，以及钢轨上、轨枕头、道心里坐卧或站立。

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凡触碰安全红线和禁止行为的，应由集团公司相关部门或站段（单位）组织分析，未造成事故的。对直接责任人按集团公司奖惩管理办法给予不少于（）内部待岗。

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机动车驾驶员的安全防护措施：除（）外，其余机动机具站台作业期间驾驶员原则上不离开驾驶位置；确因作业必须离开驾驶位置的，必须熄火断电、拔下钥匙、拉紧手刹、锁闭车门。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。

A、√

B、×

答案：B

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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量较大事件、客运服务质量严重事件。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，长编（重联）动车组和普速旅客列车站停时间不能低于10 分钟。

A. √

B. ×

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（）限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

A. 残疾优惠票

B. 学生优惠票

C. 儿童优惠票

D. 减价优待票

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A. 防护栅栏

B. 防护装置

C. 警示装置

D. 警示标志

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安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志；落地玻璃前有( )标志。

A. 引导

B. 安全标志

C. 防撞装置

D. 警示图形

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旅客办理已打印报销凭证的车票( )手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，不办理退票、改签或退款。

A. 退票

B. 改签

C. 退款

D. 变更到站

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A. √

B. ×

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严禁在机车（）坐卧，以及钢轨上、轨枕头、道心里坐卧或站立。

A. 车辆底下

B. 车辆前部

C. 车辆后部

D. 车辆车钩

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A. 3个月

B. 6个月

C. 2个月

D. 1 个月

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A. 装卸作业车

B. 熄火停车

C. 垃圾清运机动三轮

D. 具备常态制动车辆

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