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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车开车时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车到站前 30 分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后 20 分钟。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员应履行组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案的职责。

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列车晚点时，乘车站确认晚点原退定义生效后，应主动引导旅客通过 12306 网站、自动售票机办理退票。

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有客运作业的旅客列车，在有两个站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时，两客车（）间隔时间不少于6min。

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以下情形，列为重大事故的是（）。

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、
席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票发站开车前要求办理退票时，退还全部票款，不收退票费。

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旅客检票后在车票（）取消旅行（本站进本站出），车站确认车票未使用，为其办理复位消除进站检票记录，并引导旅客通过 12306 网站或车站窗口办理退票或改签。

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（）前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持环境整洁( )，并按规定进行卫生检测。

题目内容

(

判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车开车时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车到站前 30 分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后 20 分钟。

A、√

B、×

答案：B

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A. √

B. ×

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列车晚点时，乘车站确认晚点原退定义生效后，应主动引导旅客通过 12306 网站、自动售票机办理退票。

A. √

B. ×

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有客运作业的旅客列车，在有两个站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时，两客车（）间隔时间不少于6min。

A. 追踪运行

B. 会车

C. 跟踪运行

D. 前后

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以下情形，列为重大事故的是（）。

A. 造成10人以上30人以下死亡

B. 造成50人以上100人以下重伤

C. 货运列车脱轨60辆以上

D. 客运列车脱轨18辆以上

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、
席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票发站开车前要求办理退票时，退还全部票款，不收退票费。

A. √

B. ×

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A. 发站开车前

B. 开车后

C. 始发站开车前

D. 到站前

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（）前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

A. 售票窗口

B. 自动售（取）票机

C. 自动检票机

D. 列车端门口

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A. √

B. ×

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

A. 一台

B. 二台

C. 不少于二台

D. 三台

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A. 无异味

B. 空气清新

C. 清洁卫生

D. 味美价廉

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