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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前 20分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后 30 分钟。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

改签是指：旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。

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动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由（）核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

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站区实行（），旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

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动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（）、（）的一组列车

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，列车编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

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音视频记录仪的岗位配置要求：根据高峰期作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）（）配备。

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车站对本站发现或列车移交的（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（）进行配备。

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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、( )注重时效”的原则。

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退票费以（）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前 20分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后 30 分钟。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

改签是指：旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。

A. √

B. ×

点击查看答案

动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由（）核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

A. 车站

B. 售票窗口

C. 客运值班员

D. 列车

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A. 封闭式管理

B. 实名制核验

C. 半封闭管理

D. 全封闭管理

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动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（）、（）的一组列车

A. 固定编组组成

B. 图定编组组成

C. 两端设有司机室

D. 一端设有司机室

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，列车编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

A. √

B. ×

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A. 岗位设置

B. 岗位人数

C. 岗位个数

D. 当班人数

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车站对本站发现或列车移交的（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 误售

B. 误乘

C. 误降

D. 误购

点击查看答案

音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（）进行配备。

A. 岗位设置

B. 岗位总数

C. 客运人员总数

D. 岗位人数

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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、( )注重时效”的原则。

A. 统一受理

B. 依法合规

C. 专业管理

D. 客观公正

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退票费以（）为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

A. 5 角

B. 角

C. 2.5角

D. 7.5角

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