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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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多选题

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经营单位持有效经营许可，经营（）。不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

A、行为规范

B、明码标价

C、文明售货

D、提供发票

答案：ABCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

站台警示标志自站台一端“机车停车位置”或“动车组停车位置”标后约（）开始，每间隔 12m 设置一处，至另一端“机车停车位置”、“动车组停车位置”或相应位置前约 12m 止。

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什么携带品可免费携带并不计携带品重量?

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旅客席位发生调整列车检票前，车站须安排客运人员在二等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 20 人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，经（）核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理。

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晚点列车退票应在车票( )办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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旅客集中进出站，流速缓慢、拥挤时，在天桥、地道、检票口和行包通道等“瓶颈部位”设置引导防护，加强安全宣传。

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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算，其中：“应收”指旅客（）。

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。

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天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、（）、到开时刻、列车编组前后顺位等信息。

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(

多选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

经营单位持有效经营许可，经营（）。不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

A、行为规范

B、明码标价

C、文明售货

D、提供发票

答案：ABCD

相关题目

A. 6m

B. 10m

C. 20m

D. 12m

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什么携带品可免费携带并不计携带品重量?

A. 随行婴儿使用的折叠婴儿车

B. 旅客携带的轮椅

C. 平衡车

D. 滑行器

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A. √

B. ×

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，经（）核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理。

A. 站长

B. 售票（客运）值班员

C. 车间

D. 车站

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晚点列车退票应在车票( )办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. 发站实际开车前

B. 始发前

C. 乘车站开车前

D. 开车后2小时内

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旅客集中进出站，流速缓慢、拥挤时，在天桥、地道、检票口和行包通道等“瓶颈部位”设置引导防护，加强安全宣传。

A. √

B. ×

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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算，其中：“应收”指旅客（）。

A. 变更后原车票的票面价格

B. 变更前新车票的票面价格

C. 变更前原车票的票面价格

D. 变更后新车票的票面价格

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、（）、到开时刻、列车编组前后顺位等信息。

A. 站台

B. 引导提示

C. 到开时刻

D. 检票口

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经营单位持有效经营许可，经营（ ）。不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

经营单位持有效经营许可，经营（）。不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。