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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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严重两违，同一起事件引发 3 人以上不足 10 人投诉；（）漏乘、误乘、误降、越站；客户财产损失金额不足 500 元的属于客运服务质量不良反映。

A、5人以上不足 10 人

B、3 人以上不足 5 人

C、3 人以上不足 10 人

D、5人以上不足 20 人

答案：D

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

通过铁路部门资质审核的旅游企业客户，办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 20 人及以上的旅游团体用票称为（）。

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办理站车交接，短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；长编组动车组列车在 7、8 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第8、9 位车厢之间。

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前 20分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后 30 分钟。

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行车设备故障耽误本列客运列车 1小时以上，为一般D类事故。

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对酒测工作（）的，一经发现由站段组织召开专题分析会，并根据分析结果给予不低于 A 类或 F1 类的追究处理。

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事故责任分为（）和同等责任。

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人力机具严格落实必须符合“常态制动、手动解锁”要求，必须安装防撞胶条，必须统一编号管理，必须标记使用单位，必须落实责任人的( )要求。

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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从（）算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

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严重两违造成客户重伤或 3人以上轻伤属于客运服务质量严重事件。

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胸章牌（长方形职务标志）戴于口袋上方左侧，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在（）。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

严重两违，同一起事件引发 3 人以上不足 10 人投诉；（）漏乘、误乘、误降、越站；客户财产损失金额不足 500 元的属于客运服务质量不良反映。

A、5人以上不足 10 人

B、3 人以上不足 5 人

C、3 人以上不足 10 人

D、5人以上不足 20 人

答案：D

相关题目

通过铁路部门资质审核的旅游企业客户，办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 20 人及以上的旅游团体用票称为（）。

A. 旅游团体票

B. 团体优惠票

C. 团体票

D. 优惠票

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办理站车交接，短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；长编组动车组列车在 7、8 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第8、9 位车厢之间。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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行车设备故障耽误本列客运列车 1小时以上，为一般D类事故。

A. √

B. ×

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对酒测工作（）的，一经发现由站段组织召开专题分析会，并根据分析结果给予不低于 A 类或 F1 类的追究处理。

A. 弄虚作假

B. 故意损坏酒测设备

C. 删除、篡改酒测数据

D. 延迟执行

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事故责任分为（）和同等责任。

A. 全部责任

B. 主要责任

C. 重要责任

D. 次要责任

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人力机具严格落实必须符合“常态制动、手动解锁”要求，必须安装防撞胶条，必须统一编号管理，必须标记使用单位，必须落实责任人的( )要求。

A. “五必须”审查

B. 作业车辆审查

C. 作业证审查

D. 出入证审查

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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从（）算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

A. 地面

B. 车身

C. 2

D. 3

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严重两违造成客户重伤或 3人以上轻伤属于客运服务质量严重事件。

A. √

B. ×

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A. 上衣左袖肩下四指处

B. 右肩下四指处

C. 右侧手臂

D. 右侧手臂四指处

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严重两违，同一起事件引发 3 人以上不足 10 人投诉；（）漏乘、误乘、误降、越站；客户财产损失金额不足 500 元的属于客运服务质量不良反映。