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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）的属于客运服务质量严重事件。

A、5000元以上不足 3000 元

B、5000 元以上不足 30000 元

C、5000 元以上不足 10000 元

D、500 元以上不足 1000 元

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

车站固定吸污设施主要满足( )吸污需要。动车运用所和客车整备所须建设足够的吸污设施，所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任。

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运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的（）、运费和杂费等运输费用的总称。

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旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过200 毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。除围墙、栅栏外，无直接涂写、张贴式广告。广播系统可发布音频广告。

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旅客列车原则上每运行（）满水一次，每运行 3~4 小时补水一次。夜间运行（23：00~4：00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。

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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其（），不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。

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机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定，站内作业车辆站台行驶时速不超 10km/h，转弯速度不超过 3km/h；

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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。

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机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定，站内作业车辆站台行驶时速不超 10km/h，转弯速度不超过 5km/h；

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不属于《铁路交通事故调查报告》应包括内容的是（）。

题目内容

(

单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）的属于客运服务质量严重事件。

A、5000元以上不足 3000 元

B、5000 元以上不足 30000 元

C、5000 元以上不足 10000 元

D、500 元以上不足 1000 元

答案：B

相关题目

车站固定吸污设施主要满足( )吸污需要。动车运用所和客车整备所须建设足够的吸污设施，所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。

A. 立折

B. 始发列车

C. 最大编制

D. 通过列车

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任。

A. √

B. ×

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运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的（）、运费和杂费等运输费用的总称。

A. 票价

B. 运费

C. 运价

D. 运输全程票款

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A. √

B. ×

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旅客列车原则上每运行（）满水一次，每运行 3~4 小时补水一次。夜间运行（23：00~4：00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。

A. 2~3小时

B. 3~4小时

C. 4~5小时

D. 5~6 小时

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A. 打印报销凭证

B. 换发新票

C. 重新改签

D. 重新发售车票并将原票办理退票

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机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定，站内作业车辆站台行驶时速不超 10km/h，转弯速度不超过 3km/h；

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定，站内作业车辆站台行驶时速不超 10km/h，转弯速度不超过 5km/h；

A. √

B. ×

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不属于《铁路交通事故调查报告》应包括内容的是（）。

A. 事故概况

B. 事故造成的人员伤亡和直接经济损失

C. 事故责任人受批评教育情况

D. 与事故有关的证明材料

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