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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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与客户发生肢体冲突导致客户受伤的属于客运服务质量严重事件。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
单程运行时间在（ ）的，途中（运行 7 小时前后）安排 1 次全列满水。车底连续套跑 10 小时以上的，中间（运行 6 小时前后）安排1 次折返站全列满水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-0b76-c0d5-7742c9441b00.html
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定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从首次乘车之日起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的（ ）起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-fa75-c0d5-7742c9441b00.html
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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间 30 分钟及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及（ ），列车出站后按先后顺序走固定径路离开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f5-6580-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路旅客禁止随身携带但可以托运的锐器、钝器类物品:
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将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站（ ），在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f0-5f32-c0d5-7742c9441b00.html
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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-4cff-c0d5-7742c9441b00.html
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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车，旅客进站、乘车时，需主动出示（ ）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-5ae2-c0d5-7742c9441b00.html
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除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（含参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-4bc7-c0d5-7742c9441b00.html
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凡触碰安全红线和禁止行为，造成事故的，对直接责任人给予相应（），达到解除劳动合同条件的，依法解除劳动合同，对负有责任的管理人员应追究责任，性质严重的应给予（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a02-d99c-c0d5-7742c9441b00.html
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车站应指定窗口发售救助票，并打印报销凭证交予( )。
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题目内容
(
判断题
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

与客户发生肢体冲突导致客户受伤的属于客运服务质量严重事件。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
相关题目
单程运行时间在（ ）的，途中（运行 7 小时前后）安排 1 次全列满水。车底连续套跑 10 小时以上的，中间（运行 6 小时前后）安排1 次折返站全列满水。

A. 10 小时以上

B. 12 小时以上

C. 14 小时以上

D. 15小时以上

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定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从首次乘车之日起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的（ ）起计算。

A. 刷卡日期

B. 产品启用日期

C. 首次乘车之日

D. 乘车日期次日

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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间 30 分钟及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及（ ），列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

A. 列车正晚点情况

B. 客流情况

C. 邻线机车车辆运行状态

D. 旅客乘降情况

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铁路旅客禁止随身携带但可以托运的锐器、钝器类物品:

A. 菜刀

B. 水果刀

C. 剪刀

D. 弹簧刀

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将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站（ ），在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

A. 取消托运

B. 停止运送

C. 加倍补收运费

D. 加倍补收行李运费

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-4cff-c0d5-7742c9441b00.html
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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车，旅客进站、乘车时，需主动出示（ ）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A. 残疾人证

B. 导盲犬工作证

C. 动物健康免疫证明

D. 动物接种免疫证明

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除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（含参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-4bc7-c0d5-7742c9441b00.html
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凡触碰安全红线和禁止行为，造成事故的，对直接责任人给予相应（），达到解除劳动合同条件的，依法解除劳动合同，对负有责任的管理人员应追究责任，性质严重的应给予（）。

A. 考核

B. 待岗

C. 免职、降职

D. 内部待岗

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车站应指定窗口发售救助票，并打印报销凭证交予( )。

A. 乘车人

B. 救助管理站指定的专人

C. 购票人

D. 被救助人

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