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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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铁路人员密集场所、重点行车场所以及其他具有火灾、爆炸危险的场所需动用明火作业时，应办理动火审批手续，人员密集场所须经本单位消防安全责任人同意，其他场所须经车站管理人员同意。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
列车晚点 15 分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过 60 分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fa-95a4-c0d5-7742c9441b00.html
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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 （ ）及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-d5f6-c0d5-7742c9441b00.html
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站车厕所巡视标准：( )每小时巡视不少于一次，开关门时间各一次。
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、
车核实，凭（ ）作为退票依据，可于下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-42ba-c0d5-7742c9441b00.html
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行人持有（）等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a03-fc63-c0d5-7742c9441b00.html
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音视频记录仪的岗位配置要求：根据（ ）作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-471d-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路 e 卡通、中铁银通卡用户乘车后（ ）内，可在车站指定售票窗口或自动售取票机领取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ec-7d29-c0d5-7742c9441b00.html
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持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理验证、验票及检票。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，（ ），并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-a61d-c0d5-7742c9441b00.html
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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输，导致旅客退票时：在到站，退还车票未使用部分票款；列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用，不收退票费
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

铁路人员密集场所、重点行车场所以及其他具有火灾、爆炸危险的场所需动用明火作业时，应办理动火审批手续，人员密集场所须经本单位消防安全责任人同意，其他场所须经车站管理人员同意。

A、√

B、×

答案：B

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相关题目
列车晚点 15 分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过 60 分钟。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fa-95a4-c0d5-7742c9441b00.html
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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 （ ）及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。

A. 48 小时以内

B. 48 小时及以上

C. 24小时及以上

D. 72小时及以上

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站车厕所巡视标准：( )每小时巡视不少于一次，开关门时间各一次。

A. 二等及以上车站

B. 夜间营业的普速站

C. 高铁站

D. 夜间不营业的普速站

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、
车核实，凭（ ）作为退票依据，可于下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

A. 客运记录

B. 旅客购票时使用的有效身份证件

C. 旁证材料

D. 车长证实

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行人持有（）等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。

A. 带电

B. 长大

C. 飘动

D. 易燃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a03-fc63-c0d5-7742c9441b00.html
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音视频记录仪的岗位配置要求：根据（ ）作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备。

A. 日常

B. 高峰期

C. 车站

D. 接发列车

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铁路 e 卡通、中铁银通卡用户乘车后（ ）内，可在车站指定售票窗口或自动售取票机领取报销凭证。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ec-7d29-c0d5-7742c9441b00.html
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持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理验证、验票及检票。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，（ ），并做好记录。

A. 应报公安处置

B. 应予收缴

C. 应予以放行

D. 应与列车办理交接

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-2b5f-c0d5-7742c9441b00.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输，导致旅客退票时：在到站，退还车票未使用部分票款；列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用，不收退票费

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-d9c8-c0d5-7742c9441b00.html
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