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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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客运车站实行统一管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

A、√

B、×

答案：B

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列车和到站发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额；发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，按照全价票价补收票价差额。

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货运列车脱轨 50 辆以上为重大事故。

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，经售票（客运）值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。

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根据广播（），按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，逐站分组调节广播音量。

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收（）。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧中铺计算。

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旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时，动车组列车长应立即报告（）采取停车措施，来不及报告时，由列车长通知列车员使用客室紧急制动装置停车。

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别（）全价计费。

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生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）以及考核结果等情况。

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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间提前时，旅客可在列车实际开车时间前到车站窗口办理退票。

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旅客列车每运行 20 小时设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过30 小时。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

客运车站实行统一管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

A、√

B、×

答案：B

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列车和到站发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额；发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，按照全价票价补收票价差额。

A. √

B. ×

点击查看答案

货运列车脱轨 50 辆以上为重大事故。

A. √

B. ×

点击查看答案

因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，经售票（客运）值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。

A. 客运记录

B. 报销凭证

C. 退票月报

D. 退票报告

点击查看答案

根据广播（），按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，逐站分组调节广播音量。

A. 音量控制

B. 回路

C. 扬声器设置区域

D. 功率大小

点击查看答案

铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收（）。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧中铺计算。

A. 变更区间票价差额

B. 变更区间全部票价

C. 乘车区间票价差额

D. 乘车区间全部票价

点击查看答案

旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时，动车组列车长应立即报告（）采取停车措施，来不及报告时，由列车长通知列车员使用客室紧急制动装置停车。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 运行所在局客运调度员

点击查看答案

使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别（）全价计费。

A. 当日票价

B. 公布票价

C. 实际执行票价

D. 优惠票价

点击查看答案

生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）以及考核结果等情况。

A. 时间

B. 地点

C. 内容

D. 参加人员

点击查看答案

列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间提前时，旅客可在列车实际开车时间前到车站窗口办理退票。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅客列车每运行 20 小时设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过30 小时。

A. √

B. ×

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