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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员除外）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 20 人。

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属于爆炸物品的有？

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未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30 日以内到（）办理资质核验和退票手续。

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运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的（）、运费和杂费等运输费用的总称。

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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供（），客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。

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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站30分钟以内出闸时予以放行，不收取费用

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旅客通道内安装的广告牌使用外挂式灯箱，突出墙面部分不超过200 毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。除围墙、栅栏外，无直接涂写、张贴式广告。广播系统不发布音频广告。

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装载（）货物的车辆按装载普通货物的车辆编入列车，为一般C类事故。

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视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（），涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

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旅客可在车站售票窗口、12306 网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，可通过 12306 网站办理改签。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员除外）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 20 人。

A. √

B. ×

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属于爆炸物品的有？

A. 雷管

B. 摔炮

C. 发令纸仿制品

D. 钢丝棉烟花

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A. 代售点

B. 车站售票窗口

C. 自动售票机

D. 自动取票机

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运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的（）、运费和杂费等运输费用的总称。

A. 票价

B. 运费

C. 运价

D. 运输全程票款

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A. 客运记录

B. 前段列车到达晚点证明

C. 晚点信息

D. 购票信息

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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站30分钟以内出闸时予以放行，不收取费用

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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装载（）货物的车辆按装载普通货物的车辆编入列车，为一般C类事故。

A. 超长

B. 超限

C. 危险品

D. 剧毒品

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A. 7天

B. 15 天

C. 10天

D. 30天

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A. √

B. ×

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