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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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单位配发的工作手机（含专网生产用手持机）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按B类考核。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（含参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。

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动车组故障组织旅客站内换乘由车站站长统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组，应尽量安排救援和被救援两列车底（），并尽量编组顺序一致；无法安排在同一站台面时，应组织旅客经由天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

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保证候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

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（）前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

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车票票价为旅客购票时的适合票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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旅客列车原则上每运行 20 小时进行吸污，可根据吸污站设置、列车客座率等实际情况适当延长吸污时间。

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，（）的，票价差额不退。

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须出示报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。

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发现电梯安全标识脱落、丢失等情况，应立即进行重新张贴或更换；发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况，应立即停机、（）并通知维保单位到场处理。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

单位配发的工作手机（含专网生产用手持机）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按B类考核。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

A. √

B. ×

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A. 同台换乘

B. 同时换乘

C. 有序换乘

D. 快速换乘

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保证候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

A. 70~90

B. 75~90

C. 60~70

D. 65~80

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（）前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

A. 售票窗口

B. 自动售（取）票机

C. 自动检票机

D. 列车端门口

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车票票价为旅客购票时的适合票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅客列车原则上每运行 20 小时进行吸污，可根据吸污站设置、列车客座率等实际情况适当延长吸污时间。

A. √

B. ×

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，（）的，票价差额不退。

A. 学生票票价低于儿童票票价

B. 学生票票价高于全票价

C. 学生票票价高于儿童票票价

D. 儿童票票价高于学生票票价

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须出示报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

A. √

B. ×

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。

A. 站长

B. 车站

C. 售票负责人

D. 客运值班员

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A. 设置隔离

B. 防护

C. 上报

D. 检查

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