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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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机动车驾驶员的安全防护措施：除垃圾清运机动三轮外，其余机动机具站台作业期间驾驶员原则上不离开（）；确因作业必须离开驾驶位置的，必须熄火断电、拔下钥匙、拉紧手刹、锁闭车门。

A、车辆范围

B、站台区域

C、驾驶位置

D、车辆位置

答案：C

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前2小时办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

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天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、（）、到开时刻、列车编组前后顺位等信息。

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可在开车后( )办理退票，按规定核收退票费。

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作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物（）。

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严重两违，同一起事件引发（）投诉；5 人以上不足 20 人漏乘、误乘、误降、越站；客户财产损失金额不足 500 元的属于客运服务质量不良反映。

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陪同人员持外宾乘车证乘车规定：需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验。

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站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“闲人止步”标志。

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给水站水井使用一个栓头时，栓口设计流量不应小于（）L/S；双头栓同时上水时，每个栓头设计流量不应小于 2.0L/S。

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车站如何落实站台维序标准：严格落实提前出务、站台排队、安全线控制等站台维序基本要求，坚持执行( ）、（），以及发车确认和动车组关门联控等基本标准。

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车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，吸污作业联络员应与站台客运值班员履行作业完毕相关签认手续。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

机动车驾驶员的安全防护措施：除垃圾清运机动三轮外，其余机动机具站台作业期间驾驶员原则上不离开（）；确因作业必须离开驾驶位置的，必须熄火断电、拔下钥匙、拉紧手刹、锁闭车门。

A、车辆范围

B、站台区域

C、驾驶位置

D、车辆位置

答案：C

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前2小时办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

A. √

B. ×

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天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、（）、到开时刻、列车编组前后顺位等信息。

A. 站台

B. 引导提示

C. 到开时刻

D. 检票口

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可在开车后( )办理退票，按规定核收退票费。

A. 30分钟内

B. 10日内

C. 2 小时内

D. 30日内

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作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物（）。

A. 禁止托运和随身携带

B. 禁止随身携带但可以托运

C. 经车站同意后携带

D. 可以随身携带

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严重两违，同一起事件引发（）投诉；5 人以上不足 20 人漏乘、误乘、误降、越站；客户财产损失金额不足 500 元的属于客运服务质量不良反映。

A. 5人以上不足 10 人

B. 3 人以上不足 5 人

C. 3 人以上不足 10 人

D. 5人以上不足 20 人

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陪同人员持外宾乘车证乘车规定：需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验。

A. √

B. ×

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站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“闲人止步”标志。

A. √

B. ×

点击查看答案

给水站水井使用一个栓头时，栓口设计流量不应小于（）L/S；双头栓同时上水时，每个栓头设计流量不应小于 2.0L/S。

A. 2.0

B. 2.5

C. 1.5

D. 3.0

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车站如何落实站台维序标准：严格落实提前出务、站台排队、安全线控制等站台维序基本要求，坚持执行( ）、（），以及发车确认和动车组关门联控等基本标准。

A. “清尾”联控

B. 车走站台清

C. 人走站台清

D. “清站”联控

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车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，吸污作业联络员应与站台客运值班员履行作业完毕相关签认手续。

A. √

B. ×

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