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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

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前往港澳通行证可购买内地车站至深圳市或珠海市车站的车票及联程车票。单独购买内地车站间车票（到站为深圳市或珠海市时除外）时，不可作为购票有效身份证件。

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地级以上车站发生空调故障影响使用（），且候车区温度高于28℃的，应制定候车室降温的应急措施，包括临时加装风扇（含电源线布局）、人工加冰或洒水喷雾降温、开窗门换气通风等临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

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未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30 日以内到（）办理资质核验和退票手续。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输，导致旅客退票时，不收退票费情形有？

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列车停运信息发布后又恢复开行的，（）已购车票办理退票时，不收退票费。

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将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站（），在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间提前时，旅客可在( )到车站窗口办理退票。

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单位配发的工作手机（含专网生产用手持机）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按B类考核。

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特种设备作业人员取得国家特种设备监督管理部门发放的（）后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

A、√

B、×

答案：B

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A. 3个月

B. 一年

C. 两年

D. 三年

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A. √

B. ×

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A. 2小时以上

B. 8小时以上

C. 12 小时以上

D. 24 小时以上

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A. 代售点

B. 车站售票窗口

C. 自动售票机

D. 自动取票机

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输，导致旅客退票时，不收退票费情形有？

A. 在车票发站，退还全部票款

B. 在中途站，退还未乘区间票款

C. 在到站，退还车票未使用部分票款

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用

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列车停运信息发布后又恢复开行的，（）已购车票办理退票时，不收退票费。

A. 停运信息发布后

B. 停运信息发布前

C. 晚点命令修改前

D. 晚点命令修改后

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A. 取消托运

B. 停止运送

C. 加倍补收运费

D. 加倍补收行李运费

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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间提前时，旅客可在( )到车站窗口办理退票。

A. 实际开车时间前

B. 实际开车时间后

C. 对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前

D. 开车后两小时内

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A. √

B. ×

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特种设备作业人员取得国家特种设备监督管理部门发放的（）后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

A. 《特种设备作业人员证》

B. 《特种设备操作证》

C. 《特种设备安全员管理证》

D. 《电梯作业证》

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