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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

A、一台

B、二台

C、不少于二台

D、三台

答案：A

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发生空调故障时，地市级以上主要车站要保证（）进行修复，其他车站 12 小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，可引导旅客拨打12306客服电话按规定处理。

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旅客可凭（）等申办中铁银通卡，在指定铁路车站窗口办理。

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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按 3 人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间 30 分钟及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及（），列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

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车站广播应播放哪些内容：通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、( )、提供或者公开。

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电梯、天桥、楼梯（）按规定设置防护装置，高度不低于 1.7 米。

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（）是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

A、一台

B、二台

C、不少于二台

D、三台

答案：A

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发生空调故障时，地市级以上主要车站要保证（）进行修复，其他车站 12 小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

A. 5 小时以内

B. 6 小时以内

C. 12小时以内

D. 24小时以内

点击查看答案

旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，可引导旅客拨打12306客服电话按规定处理。

A. √

B. ×

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旅客可凭（）等申办中铁银通卡，在指定铁路车站窗口办理。

A. 二代居民身份证

B. 护照

C. 港澳通行证

D. 学生证

点击查看答案

动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按 3 人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

A. √

B. ×

点击查看答案

售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

A. √

B. ×

点击查看答案

配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间 30 分钟及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及（），列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

A. 列车正晚点情况

B. 客流情况

C. 邻线机车车辆运行状态

D. 旅客乘降情况

点击查看答案

车站广播应播放哪些内容：通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

A. √

B. ×

点击查看答案

相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、( )、提供或者公开。

A. 使用

B. 加工

C. 传输

D. 买卖

点击查看答案

电梯、天桥、楼梯（）按规定设置防护装置，高度不低于 1.7 米。

A. 两侧

B. 悬空侧

C. 外侧

D. 空档处

点击查看答案

（）是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

A. 车票实名查验

B. 车票实名购买

C. 车票实名管理

D. 车票实名制度

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