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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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客服设备故障处置、“两违”处理、特殊重点旅客服务应使用音视频记录仪，

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车，旅客进站、乘车时，需主动出示（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

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站台警示标志自站台一端“机车停车位置”或“动车组停车位置”标后约 12m 开始，每间隔（）设置一处，至另一端“机车停车位置”、“动车组停车位置”或相应位置前约 12m 止。

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旅客禁止随身携带但可以托运的物品：

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哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在 ( )分贝之间

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（）。

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机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定，站内作业车辆站台行驶时速不超 10km/h，转弯速度不超过 5km/h；

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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间（）及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及邻线机车车辆运行状态，列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

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哪些证件可以购买铁路优待票？

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发售救助票时，救助管理机构工作人员应当出具（）。

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旅客使用（）天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

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(

判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

客服设备故障处置、“两违”处理、特殊重点旅客服务应使用音视频记录仪，

A、√

B、×

答案：A

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A. 残疾人证

B. 导盲犬工作证

C. 动物健康免疫证明

D. 动物接种免疫证明

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A. 6m

B. 10m

C. 20m

D. 12m

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旅客禁止随身携带但可以托运的物品：

A. 持有检疫证明的小型活动物或水产品

B. 经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物

C. 锂电池

D. 有液蓄电池

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哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在 ( )分贝之间

A. 70~90

B. 75~90

C. 60~70

D. 65~80

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（）。

A. 8厘米

B. 10 厘米

C. 10 毫米

D. 12厘米

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机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定，站内作业车辆站台行驶时速不超 10km/h，转弯速度不超过 5km/h；

A. √

B. ×

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A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30 分钟

D. 40分钟

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哪些证件可以购买铁路优待票？

A. 持中华人民共和国军人证

B. 中华人民共和国人民警察证

C. 中华人民共和国残疾证

D. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

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发售救助票时，救助管理机构工作人员应当出具（）。

A. 相关证明

B. 受助人员身份证件

C. 《专用车票购票凭证》

D. 身份证件或工作证件

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A. 定期票

B. 计次票

C. 中铁银通卡

D. e 卡通

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