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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）。

A、2年

B、3年

C、1 年

D、5年

答案：C

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间延后时，旅客可在对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前到车站窗口办理退票。

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凡触碰安全红线和禁止行为，造成事故的，对直接责任人给予相应（），达到解除劳动合同条件的，依法解除劳动合同，对负有责任的管理人员应追究责任，性质严重的应给予（）。

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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，车站无法确认的，可引导旅客拨打 12306 客服电话；客服中心核对旅客提供的订单号、乘车人身份等信息后，可依据调度命令为旅客办理退。

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外宾乘车证的发放对象:外国铁路驻华机构人员，总公司邀请的重要外宾，总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。

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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持（）、无异味，并按规定进行卫生检测。

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以下情形，列为特别重大事故的是（）。

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餐饮服务经营应符合食品安全要求。不得加工、使用和销售有腐败变质或者其他感官性状异常的食品；熟食品加工应做到即时制作、烧熟煮透，食品中心温度应达到( )以上。

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顺线路走时，不准脚踏（）、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。

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车站固定吸污设施主要满足立折或通过列车吸污需要。动车运用所和（）须建设足够的吸污设施，所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。

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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车一等座。

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单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）。

A、2年

B、3年

C、1 年

D、5年

答案：C

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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间延后时，旅客可在对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前到车站窗口办理退票。

A. √

B. ×

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A. 考核

B. 待岗

C. 免职、降职

D. 内部待岗

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A. √

B. ×

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外宾乘车证的发放对象:外国铁路驻华机构人员，总公司邀请的重要外宾，总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。

A. √

B. ×

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A. 环境整洁

B. 空气清新

C. 清洁卫生

D. 味美价廉

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以下情形，列为特别重大事故的是（）。

A. 造成 30 人以上死亡。

B. 造成 100 人以上重伤

C. 造成 5000万元以上直接经济损失。

D. 繁忙干线客运列车脱轨 18 辆以上并中断铁路行车 48 小时以上

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A. 70℃

B. 80℃

C. 90℃

D. 100℃

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顺线路走时，不准脚踏（）、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。

A. 钢轨面

B. 轨枕头

C. 道心

D. 道砟

点击查看答案

车站固定吸污设施主要满足立折或通过列车吸污需要。动车运用所和（）须建设足够的吸污设施，所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。

A. 客车整备所

B. 动车运用库

C. 整备车间

D. 运用车间

点击查看答案

学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车一等座。

A. √

B. ×

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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）。