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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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动车组故障组织旅客站内换乘由车站站长统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组，应尽量安排救援和被救援两列车底（），并尽量编组顺序一致；无法安排在同一站台面时，应组织旅客经由天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

A、同台换乘

B、同时换乘

C、有序换乘

D、快速换乘

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方( )车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）

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为进一步贯彻落实集团公司关于加强安全风险防控的要求，客运系统“八必呼、两必停”要围绕树立行车安全意识及坚持“没有错误放行，只有风险呼停”的安全风险规避原则。

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旅客席位发生调整后，立即打印本站“席位换乘通知单”、“未置换席位信息”车站按( )的标准打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”交列车长，并办理席位调整工作交接。

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《铁路交通事故认定书》应包括（）内容。

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客运系统安全红线包括：站台客运相关作业（）（不含（））未实施常态制动。

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前 20分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后 30 分钟。

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖 2 毫米，身体外露部位无纹身。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过9 ）的耳钉。

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。

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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在检票出站后提出的，可凭客运记录到车站售票窗口办理退票。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

动车组故障组织旅客站内换乘由车站站长统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组，应尽量安排救援和被救援两列车底（），并尽量编组顺序一致；无法安排在同一站台面时，应组织旅客经由天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

A、同台换乘

B、同时换乘

C、有序换乘

D、快速换乘

答案：A

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方( )车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）

A. 三等以上车站

B. 县所在地车站

C. 市所在地车站

D. 停车站

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A. √

B. ×

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A. 8 辆编组 4份，16 辆编组 8 份

B. 8 辆编组3份，16 辆编组 6 份

C. 8 辆编组 4份，16 辆编组6 份

D. 8 辆编组 5份，16 辆编组 8 份

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《铁路交通事故认定书》应包括（）内容。

A. 事故发生的原因和事故性质

B. 事故责任的认定

C. 事故造成的人员伤亡和直接经济损失

D. 对有关责任单位及人员的处理决定或建议

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客运系统安全红线包括：站台客运相关作业（）（不含（））未实施常态制动。

A. 人力推车

B. 机动车

C. 牵引车

D. 轮椅

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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A. 2毫米

B. 3 毫米

C. 4毫米

D. 5毫米

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。

A. √

B. ×

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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在检票出站后提出的，可凭客运记录到车站售票窗口办理退票。

A. √

B. ×

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