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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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购票人和乘车人（需为 12306 用户）可在 12306 网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到（）预约席位。所预约席位不超过车票预售期。产品首次使用（首次乘车或预约）不得超过产品启用期限。

A、乘车站

B、指定发到站

C、任意车站

D、车站人工窗口

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

铁路运输企业不承担赔偿责任的情形：

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电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。距牵引供电设备（）M范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。

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旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其（），不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。

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铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告（）或（），对车站到达、尚未出发的列车应安排在本站停车处理；对通过列车或在区间运行的列车应安排在前方站停车处理。

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全路电子客票联网运行模式异常，造成集团公司范围内所有车站出现实名验证故障时，集团公司客运部联系客票总体组，将实名验证切换为铁路局（）模式，车站实名验证作业按正常状态进行。

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安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志；落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志；

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哪些情况使用音视频记录仪：站台接发车、站车交接、站车联控、投诉处理、突发事件处置及取证、客服设备故障处置、“两违”处理、特殊重点旅客服务。

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车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，吸污作业联络员应与站台客运值班员履行作业完毕相关签认手续。

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旅客通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件有：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

购票人和乘车人（需为 12306 用户）可在 12306 网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到（）预约席位。所预约席位不超过车票预售期。产品首次使用（首次乘车或预约）不得超过产品启用期限。

A、乘车站

B、指定发到站

C、任意车站

D、车站人工窗口

答案：B

相关题目

铁路运输企业不承担赔偿责任的情形：

A. 旅客自身健康原因造成

B. 铁路运输企业证明伤亡是旅客故意造成

C. 铁路运输企业证明伤亡是旅客重大过失造成

D. 铁路运输企业证明伤亡是第三人责任造成

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电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。距牵引供电设备（）M范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

点击查看答案

旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

A. 时钟

B. 查询

C. 求助

D. 监控

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A. 打印报销凭证

B. 换发新票

C. 重新改签

D. 重新发售车票并将原票办理退票

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A. 客运值班员

B. 车站值班员

C. 列车调度员

D. 值班干部

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A. 人工验证模式

B. 脱机验证

C. PSR 验证

D. 人工抽检

点击查看答案

安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志；落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志；

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

点击查看答案

车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，吸污作业联络员应与站台客运值班员履行作业完毕相关签认手续。

A. √

B. ×

点击查看答案

A. √

B. ×

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购票人和乘车人（需为 12306 用户）可在 12306 网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到（ ）预约席位。所预约席位不超过车票预售期。产品首次使用（首次乘车或预约）不得超过产品启用期限。

购票人和乘车人（需为 12306 用户）可在 12306 网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到（）预约席位。所预约席位不超过车票预售期。产品首次使用（首次乘车或预约）不得超过产品启用期限。