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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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未预约席位且列车无剩余席位的，定期票、计次票乘车人不能检票进站。

A、√

B、×

答案：A

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铁路运输企业应当对铁路运送期间旅客自身健康原因造成的旅客人身损害承担赔偿责任。

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哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在 ( )分贝之间

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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，（）等均不能作为乘车凭证。

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有客运作业的旅客列车，应接入（）的线路。只有一个站台的车站（两线夹一站台的车站除外）不得办理均有客运业务的旅客列车交会。

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因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按（）原则计算。

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遇同一站台面同时办理两趟列车作业，以及紧追踪作业，车站要安排（）等管理人员现场盯控。

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严禁在机车车辆底下坐卧，以及钢轨上、轨枕头、道心里（）。

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下列属于安全红线的是（）。

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旅客席位发生调整列车检票前，车站须安排客运人员在二等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 20 人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

未预约席位且列车无剩余席位的，定期票、计次票乘车人不能检票进站。

A、√

B、×

答案：A

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铁路运输企业应当对铁路运送期间旅客自身健康原因造成的旅客人身损害承担赔偿责任。

A. √

B. ×

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哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在 ( )分贝之间

A. 70~90

B. 75~90

C. 60~70

D. 65~80

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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，（）等均不能作为乘车凭证。

A. 行程信息提示凭条

B. 报销凭证

C. 购票短信

D. 购票截图

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有客运作业的旅客列车，应接入（）的线路。只有一个站台的车站（两线夹一站台的车站除外）不得办理均有客运业务的旅客列车交会。

A. 图定

B. 固定

C. 有雨棚

D. 有站台

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因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按（）原则计算。

A. 列车等级

B. 梯次标准

C. 票价差额

D. 应收－已收

点击查看答案

遇同一站台面同时办理两趟列车作业，以及紧追踪作业，车站要安排（）等管理人员现场盯控。

A. 站长

B. 值班干部

C. 班组长

D. 客运值班员

点击查看答案

严禁在机车车辆底下坐卧，以及钢轨上、轨枕头、道心里（）。

A. 坐卧

B. 站立

C. 行走

D. 通过

点击查看答案

下列属于安全红线的是（）。

A. 酒后上岗

B. 当班睡觉

C. 一机两网

D. 当班人员违规使用手机

点击查看答案

旅客席位发生调整列车检票前，车站须安排客运人员在二等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 20 人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

A. √

B. ×

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