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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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生产经营单位应当建立（），如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。

A、生产经营台账

B、安全生产教育档案

C、安全生产教育和培训档案

D、安全生产培训档案

答案：C

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

接到电梯困人故障报告后，维保人员应当及时赶赴现场实施救援，直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过 30 分钟，其他地区一般不超过 1 小时。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等（以下简称客户）造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为重大事故、较大事故、一般事故和事故苗子四个等级。

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

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旅服管理平台采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有用户管理和（）制度。

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职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（），在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）以上的，准予免费使用卧铺。

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因列车晚点导致旅客退票时，应在（）列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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遇同一站台面同时办理（）以及（），车站要安排值班干部、班组长等管理人员现场盯控。

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为进一步贯彻落实集团公司关于加强安全风险防控的要求，客运系统“八必呼、两必停”要围绕树立行车安全意识及坚持“没有错误呼叫，只有风险放行”的安全风险规避原则。

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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从（）算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

生产经营单位应当建立（），如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。

A、生产经营台账

B、安全生产教育档案

C、安全生产教育和培训档案

D、安全生产培训档案

答案：C

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为重大事故、较大事故、一般事故和事故苗子四个等级。

A. √

B. ×

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

A. √

B. ×

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旅服管理平台采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有用户管理和（）制度。

A. 逐级管理

B. 安全保密

C. 安全卡控

D. 集中管控

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A. 二十时至次日晨七时之间

B. 二十时至次日晨六时之间

C. 二十一时至次日晨七时之间

D. 二十一时至次日晨六时之间

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因列车晚点导致旅客退票时，应在（）列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. 车票发站

B. 始发站

C. 乘车站

D. 购票地车站

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遇同一站台面同时办理（）以及（），车站要安排值班干部、班组长等管理人员现场盯控。

A. 三趟列车作业

B. 两趟列车作业

C. 紧追踪作业

D. 接续作业

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A. √

B. ×

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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从（）算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

A. 地面

B. 车身

C. 2

D. 3

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生产经营单位应当建立（ ），如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。

生产经营单位应当建立（），如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。