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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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安全生产工作应当（），把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。

A、以安全为本

B、以人为本

C、坚持人民至上

D、坚持生命至上

答案：BCD

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台岗位总数进行配备。

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（）与（）构成全部运输费用。

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距牵引供电设备带电部分不足（）m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

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铁路乘车证共（）种。

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车站应严格落实乘降秩序（）、出站口四个关键部位联控要求.

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票有（）的，根据检票记录判定旅客下车站。

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应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

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当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季 25℃ ~28℃要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释和舆情控制工作。

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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、（）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

安全生产工作应当（），把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。

A、以安全为本

B、以人为本

C、坚持人民至上

D、坚持生命至上

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台岗位总数进行配备。

A. √

B. ×

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（）与（）构成全部运输费用。

A. 行李运价

B. 包裹运价

C. 客运运价

D. 客运杂费

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距牵引供电设备带电部分不足（）m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A. 3.5

B. 4

C. 4.5

D. 5

点击查看答案

售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

A. √

B. ×

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铁路乘车证共（）种。

A. 六

B. 七

C. 八

D. 九

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车站应严格落实乘降秩序（）、出站口四个关键部位联控要求.

A. 进站口

B. 综控室

C. 站台

D. 检票口

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票有（）的，根据检票记录判定旅客下车站。

A. 出站检票记录

B. 进站检票记录

C. 客运记录

D. 乘车记录

点击查看答案

应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

A. √

B. ×

点击查看答案

当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季 25℃ ~28℃要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释和舆情控制工作。

A. √

B. ×

点击查看答案

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、（）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

A. 站车交接

B. 特殊重点旅客服务

C. 旅客和工作人员权益

D. 投诉处理

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