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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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生产经营单位使用被派遣劳动者的，可不进行安全生产教育和培训。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

人力机具严格落实“五必须”审查，（）、必须统一编号管理、必须标记使用单位、必须落实责任人。

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旅客可在车站售票窗口、12306 网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，可通过 12306 网站办理改签。

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生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案的职责。

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票据事故：纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的（含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品）( )、以及未连续使用或缺失客货电子票据号码，篡改、丢失铁路电子票据数据信息。

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，（）。

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顺线路走时，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。

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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。

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动车组开车前 30s 打铃，铃响 10s，防止人员漏乘。动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站（包括军用人员列车、专运列车），必须执行开车前 2min 打铃制度，铃响不低于 10s，防止人员漏乘。停站时间未超过（）的车站在列车停稳后打铃。

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集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工验证口采用既有方式核验“票、证、人”一致性；对无法提供报销凭证或车票的旅客，人工验证口仅进行“人、证”一致性核验。

客运车站发现（）时，必须呼停列车。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

生产经营单位使用被派遣劳动者的，可不进行安全生产教育和培训。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

人力机具严格落实“五必须”审查，（）、必须统一编号管理、必须标记使用单位、必须落实责任人。

A. 必须符合“常态制动、手动解锁”要求

B. 必须持有进站出入证

C. 必须持有作业车辆合格证

D. 必须持有合格证

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A. √

B. ×

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生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案的职责。

A. √

B. ×

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A. 丢失

B. 灭失

C. 被盗

D. 短少

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，（）。

A. 不收退票费

B. 按规定核收退票费

C. 核收20%退票费

D. 核收10%退票费

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顺线路走时，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。

A. √

B. ×

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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。

A. √

B. ×

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A. 2min

B. 3min

C. 4min

D. 5min

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A. √

B. ×

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客运车站发现（）时，必须呼停列车。

A. 旅客列车车窗未锁闭，呈开启状态

B. 旅客列车敞运行

C. 旅客列车运行中警示带未收取

D. 旅客行李物品坠入股道

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