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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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单选题

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从业人员有权对本单位（）中存在的问题提出批评、检举、控告。

A、安全生产工作

B、生产经营工作

C、劳动保护工作

D、后勤保障工作

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

车站在办理电子客运记录核验退票时经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，车站应记录（）。车站负责联系担当客运段或车站确认信息，涉及外局担当列车或车站的，报所属局客户服务中心，转担当局客户服务中心协查确认。

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安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志；落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志；

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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按 3 人计，上铺( )，全列禁售无座票。

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车站对本站发现或列车移交的（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的生产、经营、储存、装卸单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专兼职安全生产管理人员。

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客运车站安检设置引导、值机、手检、处置岗位，开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。旅客人人通过（）和（）检查，携带品件件过机。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，已乘区间以本趟列车最近( )作为终止旅行站。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等（以下简称客户）造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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客函〔2016〕25号《关于公布客运电梯安全管理补充规定的通知》规定，巡视周期原则上为 2 小时一次，可根据实际情况予以调整。对《特种设备使用标志》及乘梯须知等标识是否齐全、（）是否正常进行检查。对电梯是否存在异常，梳齿板、防夹毛刷、防攀爬装置等附件是否完好进行确认。

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繁忙干线客运列车脱轨 18 辆以上并中断铁路行车 24小时以上，为特别重大事故。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

从业人员有权对本单位（）中存在的问题提出批评、检举、控告。

A、安全生产工作

B、生产经营工作

C、劳动保护工作

D、后勤保障工作

答案：A

相关题目

A. 家庭住址

B. 旅客身份信息

C. 车票信息

D. 联系电话

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安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志；落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志；

A. √

B. ×

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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按 3 人计，上铺( )，全列禁售无座票。

A. 可以出售

B. 禁止出售

C. 打折出售

D. 由列车出售

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车站对本站发现或列车移交的（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 误售

B. 误乘

C. 误降

D. 误购

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矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的生产、经营、储存、装卸单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专兼职安全生产管理人员。

A. √

B. ×

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客运车站安检设置引导、值机、手检、处置岗位，开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。旅客人人通过（）和（）检查，携带品件件过机。

A. 安全门

B. 手持金属探测器

C. 危险品检查仪

D. 件件过机

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，已乘区间以本趟列车最近( )作为终止旅行站。

A. 前方客运营业站

B. 后方客运营业站

C. 列车停靠站

D. 最近停靠站

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A. √

B. ×

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A. 设备卫生

B. 语音提示功能

C. 扶梯运行

D. 异常情况

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繁忙干线客运列车脱轨 18 辆以上并中断铁路行车 24小时以上，为特别重大事故。

A. √

B. ×

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从业人员有权对本单位（ ）中存在的问题提出批评、检举、控告。

从业人员有权对本单位（）中存在的问题提出批评、检举、控告。