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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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判断题
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货运列车脱轨 50 辆以上为重大事故。

A、√

B、×

答案:B

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
客运服务质量红线包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-360c-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-1249-c0d5-7742c9441b00.html
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因误乘、误降在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间,旅客应按照原票等级乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付高票价席别票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f0-2486-c0d5-7742c9441b00.html
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列车和到站发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,补收儿童优惠票价与全价票价的差额;发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时,按照全价票价补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-9347-c0d5-7742c9441b00.html
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客运系统安全红线包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-21b4-c0d5-7742c9441b00.html
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发现电梯安全标识脱落、丢失等情况,应立即进行重新张贴或更换;发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况,应立即( )、设置隔离并通知维保单位到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-82d3-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路旅客( )的锐器、钝器类物品:锐器:菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具(刀刃长度超过 60 毫米);手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具;刀、矛、戟等器械。钝器:棍棒、球棒、桌球杆、曲棍球杆等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f1-87df-c0d5-7742c9441b00.html
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定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的,有效期从首次乘车之日起计算;产品启用期限内无乘车记录,但有未取消预约记录的,有效期从首次未取消预约的( )起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-fa75-c0d5-7742c9441b00.html
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站车工作人员在处置失信行为时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取( ),并提供给国家、地方政府相关征信部门,告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-3755-c0d5-7742c9441b00.html
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每学年(10 月 1 日至次年 9 月 30 日)可购买( )所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-6c83-c0d5-7742c9441b00.html
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题目内容
(
判断题
)
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版

货运列车脱轨 50 辆以上为重大事故。

A、√

B、×

答案:B

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
相关题目
客运服务质量红线包括:( )。

A. 违章钻、扒车

B. 任何情况下,抢夺(或强拿)旅客无危害的私人物品

C. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机(包括上交假手机)

D. 弄虚作假,瞒报、谎报安全信息。

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,核收退票费。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-1249-c0d5-7742c9441b00.html
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因误乘、误降在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间,旅客应按照原票等级乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付高票价席别票款。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f0-2486-c0d5-7742c9441b00.html
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列车和到站发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,补收儿童优惠票价与全价票价的差额;发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时,按照全价票价补收票价差额。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-9347-c0d5-7742c9441b00.html
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客运系统安全红线包括( )

A. 临时停车擅自组织乘降

B. 弄虚作假,瞒报、谎报安全信息。

C. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机

D. 违章钻、扒车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-21b4-c0d5-7742c9441b00.html
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发现电梯安全标识脱落、丢失等情况,应立即进行重新张贴或更换;发现电梯附件缺损、失效以及运行异常等情况,应立即( )、设置隔离并通知维保单位到场处理。

A. 停机

B. 防护

C. 上报

D. 检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-82d3-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路旅客( )的锐器、钝器类物品:锐器:菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具(刀刃长度超过 60 毫米);手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具;刀、矛、戟等器械。钝器:棍棒、球棒、桌球杆、曲棍球杆等。

A. 可以托运和携带

B. 禁止托运和随身携带

C. 禁止随身携带但可以托运

D. 经车站同意后携带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f1-87df-c0d5-7742c9441b00.html
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定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的,有效期从首次乘车之日起计算;产品启用期限内无乘车记录,但有未取消预约记录的,有效期从首次未取消预约的( )起计算。

A. 刷卡日期

B. 产品启用日期

C. 首次乘车之日

D. 乘车日期次日

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站车工作人员在处置失信行为时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取( ),并提供给国家、地方政府相关征信部门,告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。

A. 通报公安部门

B. 强制措施

C. 录入征信处理

D. 限制购票措施

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每学年(10 月 1 日至次年 9 月 30 日)可购买( )所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 院校至(实习地点)

B. 家庭居住地至院校(实习地点)

C. 租住地至院校(实习地点)

D. 家庭居住地至租住地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-6c83-c0d5-7742c9441b00.html
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