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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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其他线路行车中断 1小时，为一般B类事故。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

车站对本站发现或列车移交的（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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客运系统安全红线包括：站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将上水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体（）喷水方式洗刷车体。

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有客运作业的旅客列车，应接入（）的线路。只有一个站台的车站（两线夹一站台的车站除外）不得办理均有客运业务的旅客列车交会。

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。

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站车工作人员在处置失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客（）和（），采取限制购票措施，并提供给国家、地方政府相关征信部门，告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。

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关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯，加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉是防范（）导致事故发生的安全生产重要举措。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等（以下简称客户）造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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为进一步贯彻落实集团公司关于加强安全风险防控的要求，客运系统“八必呼、两必停”要围绕树立行车安全意识及坚持“没有错误呼叫，只有风险放行”的安全风险规避原则。

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

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(

判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

其他线路行车中断 1小时，为一般B类事故。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

车站对本站发现或列车移交的（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 误售

B. 误乘

C. 误降

D. 误购

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客运系统安全红线包括：站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

A. √

B. ×

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将上水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体（）喷水方式洗刷车体。

A. 外部

B. 内部

C. 上部

D. 下部

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有客运作业的旅客列车，应接入（）的线路。只有一个站台的车站（两线夹一站台的车站除外）不得办理均有客运业务的旅客列车交会。

A. 图定

B. 固定

C. 有雨棚

D. 有站台

点击查看答案

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。

A. √

B. ×

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A. 处置依据

B. 处理经过

C. 通知公安部门

D. 纳入铁路旅客信用信息管理

点击查看答案

关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯，加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉是防范（）导致事故发生的安全生产重要举措。

A. 人力资源培育缺失

B. 用工不当

C. 从业人员行为异常

D. 从业人员岗位责任落实不到位

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A. 暂存费

B. 行李包裹运价

C. 乘意险

D. 装卸费

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