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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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装载超限货物的车辆按装载普通货物的车辆编入列车，为一般C类事故。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于（）分钟，长编（重联）动车组和普速旅客列车站停时间不能低于（）分钟。

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）个等级。

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新《安全生产法》立法目的是为了加强（），防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。

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车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售（）以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车开车时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车到站前 30 分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后 20 分钟。

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因第三人责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

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列车停运信息发布后又恢复开行的，列车停运信息发布后购买的联程车票办理退票时，不收退票费。

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动车组席位置换后，使用( )的，系统将应退票款自动返还至原支付账户.

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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（）上车站至下车站行李运费。

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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，（）按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

装载超限货物的车辆按装载普通货物的车辆编入列车，为一般C类事故。

A、√

B、×

答案：A

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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于（）分钟，长编（重联）动车组和普速旅客列车站停时间不能低于（）分钟。

A. 8，12

B. 6,12

C. 8,10

D. 6,10

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）个等级。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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新《安全生产法》立法目的是为了加强（），防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。

A. 安全生产工作

B. 安全生产监督管理

C. 处罚力度

D. 安全生产

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A. 30 分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D. 20分钟

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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列车停运信息发布后又恢复开行的，列车停运信息发布后购买的联程车票办理退票时，不收退票费。

A. √

B. ×

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动车组席位置换后，使用( )的，系统将应退票款自动返还至原支付账户.

A. 现金购票或未领取报销凭证

B. 电子支付且已领取报销凭证

C. 现金购票或已领取报销凭证

D. 电子支付且未领取报销凭证

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A. 全部重量补收

B. 全部重量加倍补收

C. 超重部分补收

D. 全部重量补收50%

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A. 列车和中途站

B. 列车和到站

C. 到站和中途站

D. 发站和到站

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