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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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行车设备故障耽误本列客运列车 1小时以上，为一般D类事故。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于 （ ）勒克斯，候车区照明照度不低于 100 勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于 50 勒克斯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-f38e-c0d5-7742c9441b00.html
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客服设备故障处置、“两违”处理、特殊重点旅客服务应使用音视频记录仪，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-80d4-c0d5-7742c9441b00.html
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经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、（ ）等严重影响环境卫生的食品。
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退票费以 5 角为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。
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铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人处 4000元以上 1万元以下的罚款。
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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、（ ）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f0-d7bb-c0d5-7742c9441b00.html
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发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有（）等异物，均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所10m以外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a04-2d69-c0d5-7742c9441b00.html
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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量较大事件、客运服务质量严重事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-4582-c0d5-7742c9441b00.html
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通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过（）m,超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。
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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（ ）个等级。
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题目内容
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判断题
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

行车设备故障耽误本列客运列车 1小时以上，为一般D类事故。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
相关题目
照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于 （ ）勒克斯，候车区照明照度不低于 100 勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于 50 勒克斯。

A. 50

B. 100

C. 120

D. 150

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-f38e-c0d5-7742c9441b00.html
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客服设备故障处置、“两违”处理、特殊重点旅客服务应使用音视频记录仪，

A. √

B. ×

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经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、（ ）等严重影响环境卫生的食品。

A. 无保质期

B. 过期

C. 变质

D. 口香糖

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退票费以 5 角为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角以上的进为 1 元。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-f72d-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人处 4000元以上 1万元以下的罚款。

A. √

B. ×

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、（ ）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A. 暂存费

B. 行李包裹运价

C. 乘意险

D. 装卸费

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发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有（）等异物，均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所10m以外。

A. 线头

B. 绳索

C. 塑料布

D. 脱落搭接

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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量较大事件、客运服务质量严重事件。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-4582-c0d5-7742c9441b00.html
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通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过（）m,超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。

A. 3.5

B. 4

C. 4.5

D. 5

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（ ）个等级。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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