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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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行车设备故障耽误本列客运列车（）小时以上，为一般D类事故。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案的职责。

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商务座旅客专项服务的内容：专属信息、专用通道、（）。

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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带（）等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上距离。

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站不予退票。

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发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所（）m以外。

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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，（）购票截图等均不能作为乘车凭证。

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

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持（）准乘普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:男性两侧鬓角不得超过( )，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于 7厘米。

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(

单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

行车设备故障耽误本列客运列车（）小时以上，为一般D类事故。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

相关题目

生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案的职责。

A. √

B. ×

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商务座旅客专项服务的内容：专属信息、专用通道、（）。

A. 专区候车

B. 乘车引导

C. 车内服务

D. 便捷出站

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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带（）等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上距离。

A. 物件

B. 随身物品

C. 作业工器具

D. 防护用具

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 四年

点击查看答案

车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站不予退票。

A. √

B. ×

点击查看答案

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

点击查看答案

旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，（）购票截图等均不能作为乘车凭证。

A. 海员证

B. 行程信息提示凭条

C. 报销凭证

D. 购票短信

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A. √

B. ×

点击查看答案

持（）准乘普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

A. 免费乘车证

B. 外宾乘车证

C. 软席全年定期乘车证

D. 软席乘车证

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A. 颈部

B. 耳廓

C. 耳垂底部

D. 耳部

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行车设备故障耽误本列客运列车 （ ）小时以上，为一般D类事故。

行车设备故障耽误本列客运列车（）小时以上，为一般D类事故。