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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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终到动车组上水吸污的，（）必须确认具备退乘条件后与（）联控。

A、列车长

B、客运乘务员

C、站台客运负责人

D、车站上水吸污负责人

答案：AC

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 30日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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铁路乘车证共（）种。

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车，旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬无需安全检查。

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《铁路交通事故认定书》应包括（）内容。

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。

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安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志；落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志；

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经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、（）等严重影响环境卫生的食品。

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不属于《铁路交通事故调查报告》应包括内容的是（）。

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过
180 日前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到( )办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（）。

题目内容

(

多选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

终到动车组上水吸污的，（）必须确认具备退乘条件后与（）联控。

A、列车长

B、客运乘务员

C、站台客运负责人

D、车站上水吸污负责人

答案：AC

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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 30日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. √

B. ×

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铁路乘车证共（）种。

A. 六

B. 七

C. 八

D. 九

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A. √

B. ×

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《铁路交通事故认定书》应包括（）内容。

A. 事故发生的原因和事故性质

B. 事故责任的认定

C. 事故造成的人员伤亡和直接经济损失

D. 对有关责任单位及人员的处理决定或建议

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。

A. 站长

B. 车站

C. 售票负责人

D. 客运值班员

点击查看答案

安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志；落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志；

A. √

B. ×

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A. 无保质期

B. 过期

C. 变质

D. 口香糖

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不属于《铁路交通事故调查报告》应包括内容的是（）。

A. 事故概况

B. 事故造成的人员伤亡和直接经济损失

C. 事故责任人受批评教育情况

D. 与事故有关的证明材料

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A. 发站

B. 全国任意车站窗口

C. 指定车站

D. 票面乘车站

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（）。

A. 经证明后办理

B. 核收退票费

C. 票价差额不退

D. 退还票价差额

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