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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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安全红线及禁止行为管理必须坚持“安全第一、超前防范、综合施策”原则。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

（）与（）构成全部运输费用。

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铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），车站值班员报告列车调度员。对车站到达、尚未出发的列车应安排在本站停车处理；对通过列车或在区间运行的列车应安排在前方站停车处理。

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酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于1个月。

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客运车站实行封闭式管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

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旅客使用（）、e 卡通进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

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车站如何落实站台维序标准：特别强化列车即将进站、进站未停稳和关门临启动等临界状态的秩序盯控。站台工作人员要对站台两端、天桥地道口、灯箱背面等易形成视线盲区部位保持高度警惕，加大检查盯控力度，及时发现和处置异常苗头。

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旅客投诉处理应遵循“（）客观公正、注重时效”的原则。

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新《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产工作，防止生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。

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商务座旅客专项服务的内容：专属信息、专用通道、（）。

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购票人和乘车人（需为 12306 用户）可在 12306 网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到指定发到站预约席位。所预约席位不超过车票预售期。产品首次使用（首次乘车或预约）不得超过产品启用期限。

题目内容

(

判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

安全红线及禁止行为管理必须坚持“安全第一、超前防范、综合施策”原则。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

（）与（）构成全部运输费用。

A. 行李运价

B. 包裹运价

C. 客运运价

D. 客运杂费

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A. √

B. ×

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酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于1个月。

A. √

B. ×

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客运车站实行封闭式管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

A. √

B. ×

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A. 定期票

B. 计次票

C. 中铁银通卡

D. 天府通刷码

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A. √

B. ×

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旅客投诉处理应遵循“（）客观公正、注重时效”的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

D. 专业管理

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新《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产工作，防止生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。

A. √

B. ×

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商务座旅客专项服务的内容：专属信息、专用通道、（）。

A. 专区候车

B. 乘车引导

C. 车内服务

D. 便捷出站

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A. √

B. ×

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